Über UC hinaus CallTowers CCaaS- und CX-Kompetenz
Ihr One-Stop-Shop für die Transformation Ihres Contact Centers CallTower bietet umfassende CCaaS- und CX-Lösungen, darunter: Mit einer vollständigen Suite von cloudbasierten Contact Center as a Service (CCaaS)- und Conversational AI (CAI)-Lösungen vereint CallTower: […]
KI-Chatbots und virtuelle Agenten in Kontaktcentern
Die Integration von KI-Technologien wie Chatbots und virtuellen Agenten hat den Kundenservice in Kontaktzentren revolutioniert. Diese intelligenten Systeme bieten: Dieser Artikel untersucht die Auswirkungen, Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von KI-Chatbots […]
Prädiktive Analytik im Contact Center AI
Kontaktzentren sind wichtige Schnittstellen für Unternehmen, um mit Kunden zu interagieren. Mit den Fortschritten in der künstlichen Intelligenz (KI), insbesondere in der prädiktiven Analytik, verändern Kontaktzentren den Kundensupport durch: Verständnis der prädiktiven Analytik in […]