A importância das soluções de IA na personalização das interações com os clientes em CCaaS
Proporcionar experiências excepcionais aos clientes é uma prioridade para as empresas, especialmente nos centros de contacto. Atualmente, os clientes esperam: O Contact Center as a Service (CCaaS) utiliza ferramentas avançadas, incluindo inteligência artificial (IA), para transformar rotinas […]
Para além da UC, a experiência em CCaaS e CX da CallTower
O seu balcão único para a transformação do centro de contacto A CallTower oferece soluções completas de CCaaS e CX, incluindo: Com um conjunto completo de soluções baseadas na nuvem de Contact Center as a Service (CCaaS) e Conversational AI (CAI), a CallTower unifica: […]
Chatbots com IA e agentes virtuais nos centros de contacto
A integração de tecnologias de IA, como chatbots e agentes virtuais, revolucionou o atendimento ao cliente em centros de contacto. Esses sistemas inteligentes oferecem: Este artigo explora o impacto, os benefícios e as aplicações dos chatbots com IA […]