Porquê escolher a CallTower para licenciamento do Microsoft 365?
O que o Microsoft 365 Business pode fazer pela sua empresa?
O surgimento do consumidor sempre conectado e com vários dispositivos, aliado à proliferação de dados e recursos disponíveis online, resultou numa mudança transformacional no local de trabalho.
A CallTower oferece consultoria estratégica e gestão de suporte:
- Gestão da Mudança
- Serviços IP
- Gestão de projectos
- Suporte alargado
- Assistência à adoção
- Conteúdo/Ferramentas
Por que obter a sua licença na CallTower?
CSP (Provedor de Soluções em Nuvem) da CallTower:
- Migração de voz totalmente gerida para o Teams.
- Os arquitetos de soluções certificados pela Microsoft projetam a sua plataforma Teams.
- Ponto único de contacto para suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano: Office 365, Exchange e Voz.
- Useo CallTower Connect(Portal do administrador).
- Serviços geridos e profissionais.
Migração gerenciada do Microsoft 365 pela CallTower
Por que fazer parte do CSP da CallTower?
A CallTower fornece suporte de design e migração para:
- Migração do Active Directory (AD):
- Consolidação do domínio de e-mail.
- Integração do AD existente.
- Configuração do Azure AD.
- Assistência em design, formação e implementação:
- Skype for Business com colaboração do Teams.
- Migração para o Teams e CallTower Direct Routing.
Destaques do suporte:
- Ponto único de contacto para suporte ao Teams e ao Office 365.
- Equipa de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com gestão de casos disponível através de:
- Portal de autoatendimento.
- E-mail.
- Conversa.
- Telefone.
Ação com CallTower CSP vs. Sem CallTower CSP
| Ação | Com o CallTower CSP | Sem CallTower CSP |
|---|---|---|
| Integração de provisionamento do Office 365 | Incluído | Não disponível |
| Provisionamento de encaminhamento direto | Incluído | Deve ser configurado separadamente |
| Gestão de projectos | Incluído | O cliente deve contratar a Microsoft |
| Gestão de correio eletrónico | Incluído | O cliente deve contratar a Microsoft |
| SharePoint | Incluído | O cliente deve contratar a Microsoft |
| OneDrive | Incluído | O cliente deve contratar a Microsoft |
Acordo de Nível de Serviço (SLA) de Suporte CSP da CallTower
| Prioridade da questão | Resposta inicial do SLA da CallTower | Frequência de atualização | Tempo de resposta do plano empresarial da Microsoft |
|---|---|---|---|
| Crítico / P1 | 15 minutos | Por hora / Conforme solicitado | 1 hora |
| Alto / P2 | 30 minutos | A cada 2 horas | No dia seguinte |
| Não crítico / P3 | 4 horas | 1 dia útil | Sem compromisso |
| Não crítico / P4 | 1 dia útil | 2 dias úteis | Sem compromisso |
Opções de licenciamento do Microsoft 365
Licenças do Office 365 Enterprise:
- Licenças empresariais E5 / E3 / E1:
- Licença do sistema telefónico.
- Licença de audioconferência.
- O CallTower Direct Routing oferece funcionalidades de telefonia PBX.
- Recursos adicionais:
- Atendimento automático.
- Filas de chamadas.
- Relatórios.
- SMS, centro de contacto, CRM e muito mais.
Licenças do Microsoft 365 para pequenas empresas (300 utilizadores ou menos):
- Licença Microsoft Business Voice:
- Inclui licenças para sistema telefónico e audioconferência.
- Integração nativa otimizada para voz.
- Continuidade dos negócios/Recuperação de desastres (DR).
Transferindo as suas licenças para a CallTower: 4 passos fáceis
- Analisar as necessidades de licenciamento:
- Juntos, analisamos o número atual de licenças e avaliamos novas necessidades de licenciamento.
- Autorização de relação CSP:
- A CallTower envia um e-mail com a Aceitação da Relação CSP e o Convite para Autorização.
- Implementar licenciamento atualizado:
- A CallTower implementa a licença atualizada do Office 365 para si.
- Remova licenças desnecessárias:
- Trabalhem juntos para remover as licenças que já não são necessárias.
A vantagem do CallTower
- Mesmo preço da Microsoft: sem custos adicionais.
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
- Não é necessária migração: requer apenas um «Parceiro Registado» para a transferência.
- Resolução mais rápida de problemascom o CallTower.
- Acordos de Nível de Serviço (SLA) mais rigorosos.
- Suporte de nível premium com a Microsoft.
Marcar uma consulta
- Website:www.calltower.com
- E-mail:sales@calltower.com
- Telefone: (800) 347-5444