Mantenha-se ligado. Fique à frente.
A CallTower capacita organizações globais com soluções baseadas na nuvem para comunicações unificadas geridas (UC), colaboração e centro de contacto/CX, incluindo inovações impulsionadas por IA. Transformamos a forma como as pessoas se conectam, colaboram e proporcionam experiências excepcionais aos clientes.
Comunicações unificadas geridas (UC)
- Soluções de voz perfeitas através de:
- Microsoft Teams (Operator Connect, Direct Routing, GCC High).
- Cisco Webex Calling/UCM.
- Zoom Phone (BYOC).
- CT Cloud UCaaS.
Centro de contacto gerido/CX
- Soluções flexíveis com:
- Plataformas Five9, Genesys, Webex, Zoom, MS Teams e Cisco.
- Serviços profissionais e suporte especializado para centros de contacto Five9 e Genesys.
- Inovações impulsionadas por IA para melhorar a experiência do cliente.
Ferramentas de colaboração
- Ferramentas totalmente integradas e suportadas, tais como:
- Microsoft 365.
- Zoom.
- Cisco Webex.
IA do CallTower
- Soluções de IA e IA conversacional de ponta.
- Capacite as empresas com:
- Agentes virtuais inteligentes.
- Chatbots.
- Assistentes de voz.
- Melhore a comunicação, a colaboração e a experiência do cliente.
CallTower Connect
- Um portal centralizado com Mais de 25 APIs para:
- Aprovisionamento.
- Análise.
- Gestão de utilizadores.
Serviços profissionais e geridos
- Design especializado, implementação, integração e suporte contínuo para Five9 e Genesys Contact Center.
- Soluções de IA personalizadas para otimizar a experiência do cliente e impulsionar o sucesso dos negócios.
- Integração e implementação com atendimento personalizado.
- Planeamento estratégico, conceção de soluções e suporte à migração.
- Gestores de produto dedicados para uma implementação e formação sem falhas.
- Suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, com monitoramento proativo.
Alcance global
- Serviços disponíveis emmais de 85 países.
- 15 centros de dados geograficamente redundantes.
- Mais de1 milhão de utilizadores suportados em todo o mundo.
