Transição da empresa de cuidados de saúde para os planos de chamadas da CallTower
Chamadas econômicas pelo Microsoft Teams com o CallTower
O Desafio
Uma empresa de cuidados de saúde enfrentou um problema significativo quando a Microsoft aumentou o custo dos seus planos de chamadas diretas de US$ 12 para US$ 15 por utilizador. Esse aumento de custo pressionou o orçamento e limitou a escalabilidade da solução. Além disso, os planos de chamadas da Microsoft não ofereciam comissão aos representantes de vendas da Insight, enfraquecendo os incentivos e criando uma lacuna na motivação. A empresa também carecia de opções de personalização e ferramentas de relatórios robustas, o que a levou a procurar uma alternativa flexível e acessível.
Os destaques
Desafio
- A Microsoft aumentou os custos do Plano de Chamadas de US$ 12 para US$ 15 por utilizador.
- Sem estrutura de comissões para os representantes de vendas da Insight.
- Personalização e análise limitadas.
Solução
- Mudei para a CallTower e economizei 45%.
- Migração perfeita usando a configuração existente do Teams.
- Adicionadas análises premium do Teams para insights mais aprofundados.
Resultado
- 45% de economia nos planos de chamadas.
- Implementação rápida e sem interrupções.
- Novas comissões e fontes de receita para representantes.
A Solução
A empresa de saúde fez uma parceria coma Insight, que colaborou coma CallTowerpara oferecer uma alternativa atraente. A CallTower ofereceu planos de chamadas a um custo significativamente mais baixo, proporcionando uma economia de quase 50% em comparação com a Microsoft.
Como a organização já utilizava o Teams, a transição foi perfeita, eliminando a necessidade de serviços profissionais, como filas de chamadas e configuração de atendimento automático. Isso reduziu a complexidade e o tempo de implementação.
Para agregar ainda mais valor, a CallTower forneceu umpacote premium de análise do Teams, aprimorando os recursos de relatórios da organização e melhorando a visibilidade do desempenho do sistema.
Os resultados
Economia substancial de custos
- Reduzimos o preço dos planos de chamadas em 45%, economizando custos significativos nas despesas com telefonia.
Transição perfeita
- Mudança rápida e eficiente, sem necessidade de serviços profissionais adicionais, garantindo o mínimo de interrupções.
Caraterísticas melhoradas
- Atualizado para um pacote completo de análise do Teams, oferecendo insights mais detalhados nos relatórios.
Incentivos para representantes de vendas
- Os representantes da Insight, que anteriormente não recebiam comissões dos planos diretos da Microsoft, começaram a ganhar pagamentos únicos e comissões contínuas através da oferta da CallTower.
Benefícios para representantes de vendas
Estrutura de comissões lucrativa
- Os representantes podem ganhar pagamentos únicos e comissões recorrentes, uma vantagem clara em relação aos planos de chamadas da Microsoft, que não remuneram os representantes pelas vendas diretas.
Elevado apelo ao cliente
- Uma economia de custos de quase 50% é um forte argumento de venda, especialmente para empresas que já utilizam o Teams e pretendem reduzir despesas.
Facilidade de venda
- A CallTower elimina a necessidade de serviços profissionais nas transições e agrega valor por meio de pacotes de análise, simplificando o processo de venda. Os negócios são mais fáceis de fechar, levando a ciclos de vendas mais rápidos e clientes mais satisfeitos.
Oportunidades de vendas adicionais
- O pacote personalizado de análise do Teams e os serviços adicionais da CallTower oferecem excelentes oportunidades para os representantes realizarem vendas adicionais aos clientes, oferecendo soluções mais abrangentes e adaptadas às suas necessidades.
Resumo
A parceria entre a empresa de saúde e a CallTower demonstrou o poder da redução de custos, da implementação perfeita e do valor agregado por meio de recursos aprimorados. Para os representantes de vendas, a capacidade de ganhar comissões e pagamentos únicos, ao mesmo tempo em que fornecem aos clientes soluções superiores e acessíveis, torna a adoção dos planos da CallTower um cenário vantajoso para todos.
Este caso serve como exemplo de como o aproveitamento de parcerias estratégicas leva a resultados impactantes tanto para os clientes quanto para as equipas de vendas.
