Ativação de voz do Microsoft 365 GCC High para agências governamentais e contratados
A CallTower, em parceria coma Team Consulting Inc. (TCI), implementou com sucesso umasoluçãoseguraMicrosoft 365 GCC Highpara uma agência governamental não divulgada, permitindo-lhe cumprir requisitos de segurança rigorosos e, ao mesmo tempo, melhorar a colaboração e a comunicação.
Sobre a agência
Esta agência governamental não divulgada desempenha um papel fundamental nacomunidade de inteligência dos Estados Unidos, supervisionando funções orçamentárias e consultivas de alto nível para assuntos de inteligência relacionados àsegurança nacional. A sua missão é integrar e coordenar os esforços de inteligência entre várias agências para proteger a pátria e os interesses dos EUA no exterior.
O Desafio
Os contratantes e agências governamentais enfrentaram desafios significativos para se adaptarem às ferramentas de comunicação modernas durante a era COVID, ao mesmo tempo que cumpriam normas de segurança rigorosas. Um requisito recentemente exigido,OMB M-22-09, introduziua Arquitetura Federal Zero-Trust (ZTA), que inclui:
- Verificação rigorosa de identidadee permissões explícitas para todo o acesso à rede.
- Requisitos de encriptação de dadospara proteger informações confidenciais.
A versão padrão do Microsoft 365 não tinha as melhorias de segurança necessárias para atender a esses requisitos. Para alcançar o poder colaborativo doMicrosoft Teamse, ao mesmo tempo, estar em conformidade com a M-22-09, a agência precisava de um fornecedor qualificado doMicrosoft 365 GCC High, uma versão projetada especificamente para agências governamentais e contratados.
Porquê a CallTower?
Indicada pela Microsoft àTeam Consulting Inc. (TCI), a agência procurava um fornecedor de confiança para o GCC High. A TCI identificoua CallTower, líder global em comunicações unificadas baseadas na nuvem, como o parceiro ideal. Com anos de experiência na implementação do Microsoft 365 GCC High, a CallTower estava em uma posição única para atender às necessidades da agência.
A Solução
A TCI e a CallTower colaboraram para atender aos requisitos de segurança e comunicação da agência. A experiência da CallTower como fornecedora de longa data do GCC High garantiu um processo de implementação tranquilo, superando os desafios de atenderà conformidade com a norma M-22-09.
Principais características da solução
- Audioconferência habilitada para equipas: recursos seguros de conferência para equipas internas e parceiros externos.
- Telefonia com encaminhamento direto:conferências por discagemechamadas PSTNativadas através do Microsoft Teams, tal como na versão comercial do Microsoft 365.
- Colaboração aprimorada: o Microsoft 365 GCC High, com integrações da CallTower, permitiu que os contratados do governo colaborassem de forma segura e eficaz.
«A solução Microsoft 365 GCC High com capacidade de voz da CallTower preenche uma lacuna no setor governamental que atualmente está repleto de limitações. Nós possibilitamos e removemos essas limitações para que a nossa valiosa comunidade de contratantes governamentais possa se conectar e colaborar facilmente — o que é fundamental para a nossa missão.»
—William Rubio, diretor de receitas, CallTower
«O Microsoft 365 GCC High ajudará os nossos clientes do Governo Federal a cumprir o requisito M-22-09 exigido pelo Gabinete de Gestão e Orçamento (OMB) para avançar para uma Arquitetura Federal Zero-Trust (ZTA) e padrões de encriptação de dados.»
–Bruce Hargrave, CEO, Team Consulting Inc.
Os resultados
Apóso processo de implementação meticuloso da CallTower, a agência governamental obteve um sistema de comunicação seguro e colaborativo. Os principais benefícios incluíram:
1. Comunicação segura e contínua
- As conferências de áudio habilitadas para equipas e a telefonia de encaminhamento direto proporcionaram comunicação segura e confiável para as partes interessadas internas e externas.
2. Colaboração aprimorada
- O Microsoft 365 GCC High, com as integrações da CallTower, permitiu que os contratantes governamentais colaborassem de forma mais eficaz num ambiente seguro.
3. Conformidade com as normas federais
- A solução cumpriu integralmente:
- OMB M-22-09para arquitetura Zero Trust.
- Padrões elevados da FedRAMP.
- Guia de Requisitos de Segurança de Computação em Nuvem (SRG) do Departamento de Defesapara informações de Nível de Impacto 5 (L5).
Concessão do Contrato GSA
Após a implementação bem-sucedida, a CallTower e a TCI receberam um contratoGSA Schedule, simplificando o processo de aquisição para clientes governamentais. Este contrato governamental de longo prazo oferece:
- Aquisição simplificada: preços pré-negociados e um processo de aquisição simplificado através de umContrato de Aquisição Governamental (GWAC).
- Contratos de fornecimento exclusivo:A certificação SBA 8(a)da TCI permite contratos de fornecimento exclusivo de até US$ 4,5 milhões, reduzindo os prazos de aquisição e acelerando a implementação da tecnologia.
«Estamos extremamente entusiasmados por termos sido selecionados para o programa GSA, o que nos permitirá oferecer aos nossos clientes governamentais uma experiência de compra simplificada e eficiente. Isso abrirá as portas para que muitas novas organizações experimentem as soluções UCaaS e CCaaS de nível empresarial e o suporte que somente a CallTower pode oferecer.»
–William Rubio, Diretor de Receitas, CallTower
Sobre o CallTower
A CallToweré o seu parceiro de confiança para soluções de comunicação inteligentes e sem falhas. Somos especializados em:
- Comunicações unificadas como serviço (UCaaS).
- Centro de contacto como serviço (CCaaS).
- Tecnologias de IA conversacional (CAI).
As nossas soluções inovadoras e escaláveis foram concebidas para:
- Simplifique os fluxos de trabalho.
- Otimize a infraestrutura de TI.
- Capacite as empresas a conectarem-se, colaborarem e crescerem com facilidade.
Na CallTower, redefinimos a comunicação combinando inovação e experiência para promover conexões significativas e sucesso duradouro.