Matriz comparativa das soluções UC da CallTower
Principais integrações comerciais
A CallTower fornecesoluções UCaaSconcebidas para ajudar as organizações a manterem-se conectadas e à frente no ambiente empresarial acelerado de hoje. Uma das principais características das soluções UCaaS da CallTower é a sua capacidade de integração perfeita com uma ampla gama de ferramentas empresariais, incluindo:
- Soluções para centros de contacto: gerencie todos os aspetos da comunicação num único local, simplificando os canais e melhorando o atendimento ao cliente para aumentar a satisfação e a fidelidade.
- E911 e sistemas de notificação de emergência: garantam acesso rápido e fácil aos serviços de emergência, proporcionando tranquilidade e segurança para empresas e funcionários.
- Opções de failover: o failover com um clique garante operações tranquilas durante interrupções ou dificuldades técnicas.
- Disponibilidade global: Opera em mais de 85 países e mais de 6.000 cidades através de 45 operadoras e parceiros de peering de Internet, garantindo conectividade internacional perfeita.
Comparação de funcionalidades
Recursos de telefonia
- Portabilidade numérica
- Cliente Desktop Soft
- Gestão de dispositivos
- Telefone de secretária
- Cliente móvel (funcionalidade completa de capacidade de chamada)
- Sistema de torre IPC
- Chamadas de computador para computador
- Clique para ligar a partir do Outlook
- Sincronização de contactos do Outlook
- Chamadas PSTN
- Integração do centro de contacto
- Transcrição de voz para texto
- Atendimento automático
- Reconhecimento de voz do atendimento automático
- Grupos de caça
- Cliente de e-mail complementar
Recursos adicionais de telefonia
- Linhas de rolagem
- Criptografia do PBX para o telefone
- Failover com um clique
- Fila de chamadas / Trabalho híbrido
- Linhas analógicas (SIP) através da nuvem CT
- Integração com contactos pessoais
- Correio de voz
- Chamada em espera / Reencaminhamento de chamadas
- Alertas de alteração de estado
- Encontre-me-Siga-me
- Divisão de chamadas / Toque simultâneo
- Mensagens de texto SMS
- Chamada em espera
Recursos de conferência e colaboração
- Música de espera personalizada
- Discagem rápida corporativa
- Reencaminhamento de chamadas (não registadas/não atendidas)
- Linhas partilhadas/Delegados
- Direto para o Voicemail (DVM)
- Cobertura internacional (mais de 70 países e mais de 6 mil cidades)
- Paging multicast nativo
- Integração CRM
- Distribuição automática de chamadas (ACD) nativa
- Mensagens instantâneas (IM)
- Integração do calendário do Outlook
- Criar uma reunião a partir do Outlook
- Videoconferência
- Conferência Web (Participe online)
Características do sistema
- Cliente móvel (mensagens instantâneas, presença, áudio/vídeo)
- Agendar e organizar conferências
- Partilha do ambiente de trabalho
- Aplicação e partilha de quadro branco
- Conferência Meet Me
- Conferências sob demanda
- Acesso ao Portal do Utilizador Final/Administrador
- Serviço E911
- Notificação de emergência por SMS e e-mail
- Máquinas de cartão de crédito
- Paging / Campainhas de porta
- Sistema de gestão de visitantes/estudantes/autocarros/simulados
- Gravação de conformidade de reuniões e conferências
Funcionalidades avançadas
- CT Cloud Boost
- Análise CT
- Inteligência Artificial
- Webinar / Evento ao vivo / Recursos avançados
Informações de contacto
Para mais informações:
- Website:www.calltower.com
- E-mail:sales@calltower.com
- Telefone: (800) 347-5444
