Como os VARs podem utilizar soluções de CT para integrar e melhorar a comunicação

Capacitando VARs com o Programa Rebiller da CallTower

Os revendedores de valor acrescentado (VARs)desempenham um papel fundamental no fornecimento de soluções de comunicação fiáveis às organizações. No entanto, as lacunas nas suas ofertas podem limitar a sua capacidade de aumentar a produtividade e as receitas dos seus clientes. É aí quea CallTowerentra em cena.

Ao aderirao nossoPrograma Rebiller, os VARs ganham acesso a um portfólio abrangente de soluçõesUCaaS (Comunicações Unificadas como Serviço)eCCaaS (Centro de Contacto como Serviço). Estas ferramentas foram concebidas para melhorar a forma como os seus clientes se conectam, colaboram e alcançam o sucesso.

Vamos explorar como a CallTower capacita os VARs, analisando um exemplo real de como simplificámos a comunicação para uma empresa de energia.

Estudo de caso: Transformando a comunicação para uma empresa de energia

O Desafio

Uma empresa de energia e serviços públicos sediada nos EUA, com mais de 1.000 funcionários, queria fazer a transição de Cisco para o Microsoft Teams. No entanto, precisava de um fornecedor que pudesse:

• Acomodar a conclusão docontrato com aGenesys.
• Integre vários sistemas de forma perfeita.

A empresa foi encaminhada àCallTowerpara obter assistência na utilização de soluções que atendessem às suas necessidades específicas.

A Solução

A CallTower atendeu às necessidades da empresa oferecendo:

• CT SIP: Permitiu que a empresa continuasse a usar o Genesys enquanto se integrava perfeitamente com o Microsoft Teams.
• CT Fax: Melhorou as suas capacidades de comunicação com funcionalidades adicionais.

Os resultados

• Solução UCaaS e CCaaS confiável: a integração do Microsoft Teams e das soluções CT da CallTower proporcionou um sistema de comunicação perfeitamente adaptado às necessidades da empresa.
• Gestão de projetos excecional: A empresa ficou entusiasmada com a atenção aos detalhes, a organização e a experiência em gestão de projetos da CallTower.
• Flexibilidade futura: Quando o contrato com a Genesys expirar, a empresa terá a opção de:
  • Renovar o contrato com a Genesys.
  • Transição para outra solução de centro de contacto, como Five9 ou CT Cloud Contact Center.

Comunicação aprimorada

A colaboração entre a Genesys e o Microsoft Teams atravésdo CT SIP, juntamente com soluções CT adicionais, otimizou as comunicações internas e externas da empresa.

Benefícios para os VARs e seus clientes

Este estudo de caso destaca as vantagens de vender as soluções da CallTower através doPrograma Rebiller. Ao estabelecer uma parceria com a CallTower, os VARs podem oferecer um valor excepcional aos seus clientes, ao mesmo tempo que desfrutam de benefícios exclusivos.

Por que fazer parceria com a CallTower?

1. Integração perfeita
   • As soluções da CallTower garantem que os sistemas de comunicação dos seus clientes funcionem em perfeita sintonia, otimizando a comunicação e aumentando a produtividade.
2. Portfólio abrangente
   • Aceda a uma ampla gama desoluções CTpara melhorar as capacidades de comunicação dos seus clientes e dar à sua empresa uma vantagem competitiva.
3. Opções flexíveis para centros de contacto
   • Ofereça aos seus clientes uma variedade de soluções de centro de contacto, incluindo:
     • Genesys
     • Cinco9
     • Centro de Contacto CT Cloud
   • Ajude os seus clientes a escolher a solução que melhor se adapta às suas necessidades de comunicação.
4. Vantagem competitiva
   • As soluções inovadoras e a experiência da CallTower proporcionam a si e aos seus clientes uma vantagem significativa no mercado.

Descubra novas oportunidades com a CallTower

Ao estabelecer uma parceria com a CallTower através doPrograma Rebiller, os VARs podem:

• Expanda o seu portfólio com soluções UCaaS e CCaaS de última geração.
• Forneça ferramentas de comunicação perfeitas aos seus clientes.
• Aumente a produtividade, a satisfação do cliente e o crescimento da receita.

Pronto para elevar as suas ofertas?Participe hoje mesmo do Programa Rebiller da CallTower e transforme a forma como você oferece soluções de comunicação.