O Operator Connect para MS Teams é uma ferramenta de comunicação inovadora que traz flexibilidade e personalização à sua experiência com o Teams.
Caraterísticas principais
Gestão eficiente de chamadas
- Personalize o seu sistema de encaminhamento de chamadas.
- Atribua números específicos aos funcionários para um atendimento eficiente das chamadas.
Configuração fácil de chamadas
- Configure as preferências de encaminhamento de chamadas com apenas alguns cliques.
- Garanta que as chamadas cheguem às pessoas certas sem esforço.
Maior flexibilidade e personalização
| Recurso | Benefício |
|---|---|
| Identificação personalizável | Personalize o seu identificador de chamadas com um código de área local ou gratuito para aumentar a confiança e o profissionalismo. |
| Integra-se com o Teams | Integração perfeita com o Teams através de uma interface intuitiva para uma comunicação eficiente. |
| Atendimento automático | Automatize chamadas e forneça um serviço eficiente 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos clientes. |
Recursos de gestão aprimorados
Transferência avançada de chamadas
- Simplifique a gestão de transferência de chamadas atribuindo funções específicas aos membros da equipa.
Monitorização em tempo real
- Monitorize a atividade de chamadas dos funcionários e forneça feedback em tempo real para garantir a eficiência.
Benefícios do Operator Connect
Aproveitar os contratos existentes ou encontrar um novo operador
- Mantenha a sua operadora e contratos preferidos ou escolha uma nova entre as operadoras participantes.
Suporte e fiabilidade melhorados
- Os operadores fornecem suporte técnico e acordos de nível de serviço partilhados.
- O peering direto com tecnologia Azure garante uma ligação de rede um-para-um para maior confiabilidade.
Implementação mais rápida e fácil
- Ligue-se rapidamente à sua operadora e atribua números de telefone através do Centro de Administração do Teams.
Infraestrutura gerida pelo operador
- Os operadores gerem os serviços de chamadas PSTN e os controladores de borda de sessão (SBCs), economizando em custos de hardware.
Operator Connect | Vantagem CallTower
| Recurso | Benefício |
|---|---|
| Jornada totalmente digital no Centro de Administração do Teams para uma implementação rápida. | Substitua vários contratos de telecomunicações locais para consolidar os serviços de voz. |
| Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e acordos de nível de serviço partilhados com a Microsoft. | Forneça através do Connect em minutos e atribua números de telefone aos utilizadores. |
| Ampla rede de conexões com mais de 15 operadoras de voz e mais de 30 parceiros de peering de Internet. | Conectividade direta com a Microsoft. |
| Complementos importantes, como Console do Operador e Gravação de Chamadas. | Serviços de emergência E911. |
| Faturação central ou local para o serviço Operator Connect. | Não é necessário equipamento no local, o que economiza despesas de capital. |
| Transição suave da telefonia existente para o Teams. | Portal de autoaprovisionamento com análises através do CallTower Connect. |
Vantagem CallTower
- Licenciamento padrão do Microsoft Teams Phone: permite que os clientes tragam os serviços de voz atuais para a nuvem da Microsoft através do Operator Connect.
- Tarifas preferenciais: Aproveite as tarifas competitivas da CallTower.
- Continuidade dos negócios: redirecione as chamadas para números alternativos durante interrupções da Microsoft.
- Recursos UCaaS aprimorados: acesse recursos e funcionalidades indisponíveis em outros provedores.
