Otimização da integração telefónica com configuração perfeita do Microsoft Operator Connect para maior eficiência empresarial
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES –
11 de março de 2026 – A CallTower, líder global no fornecimento de soluções de comunicação e colaboração baseadas na nuvem, tem o orgulho de anunciar a sua capacidade de configurar números CallTower Operator Connect no Microsoft Dynamics 365 para integração perfeita e maior eficiência. Esta nova capacidade permite às empresas integrar perfeitamente os seus sistemas de telefonia com o Dynamics 365, melhorando o envolvimento do cliente e a eficiência operacional.
Essa integração permite que as organizações encaminhem chamadas PSTN recebidas dos números do CallTower Operator Connect diretamente para os fluxos de trabalho do Dynamics 365. Ao aproveitar a robusta solução MSFT Operator Connect da CallTower, as empresas podem otimizar sua infraestrutura de comunicação, reduzir a complexidade e melhorar a experiência do cliente no ambiente Dynamics 365.
«A CallTower está entusiasmada por estar entre as primeiras a oferecer esta funcionalidade», afirmou William Rubio, diretor de receitas da CallTower. «Não se trata apenas de ligar números de telefone, mas sim de capacitar as empresas para criarem uma estratégia de comunicação unificada que promova a eficiência e melhore as interações com os clientes. Estamos orgulhosos de liderar o caminho na simplificação da telefonia para os nossos clientes.»
Principais benefícios da integração
- Configuração profissional: atribua e sincronize números do CallTower Operator Connect com fluxos de trabalho do Dynamics 365.
- Maior eficiência: elimine a necessidade de sistemas de telefonia separados, reduzindo as despesas operacionais.
- Experiência do cliente aprimorada: permita que os agentes gerenciem chamadas diretamente no Dynamics 365, garantindo tempos de resposta mais rápidos e um melhor serviço.
O processo inclui a configuração de uma conta de recursos do Teams, a atribuição de um número CallTower Operator Connect e a sincronização perfeita com o Dynamics 365. Depois de configurado, as empresas podem encaminhar chamadas diretamente para os agentes através do canal de voz do Dynamics 365, garantindo uma experiência de atendimento de chamadas simplificada e eficaz.
Esta capacidade inovadora está agora disponível para os clientes da CallTower em todo o mundo. Para saber mais sobre como configurar números CallTower Operator Connect no Dynamics 365, visite o Centro de Soluções da CallTower.
A CallTower é líder global em comunicações em nuvem de classe empresarial, capacitando as empresas a se conectarem e colaborarem sem problemas desde 2002. Oferecendo soluções avançadas como o Microsoft Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone e centros de contacto alimentados por IA, a CallTower fornece conetividade fiável e personalizada para empresas em todo o mundo. Com a aquisição em 2025 da Inoria, uma especialista de confiança em centros de contacto, a CallTower ampliou as suas capacidades de CCaaS e CX, impulsionando a inovação com IA de conversação e análises avançadas. Juntas, a CallTower e a Inoria fornecem insights acionáveis e soluções de ponta para transformar as comunicações empresariais e as experiências dos clientes.
Com uma visão para a inovação e um compromisso com a excelência, a CallTower continua a fazer avançar as comunicações na nuvem, impulsionando o sucesso das empresas em todo o mundo.
