A CallTower recebeu o prêmio de excelência em tecnologia de voz 2021 pela solução de roteamento direto para equipes nativas da CUSTOMER Magazine
13 de abril de 2021
South Jordan, UT- A CallTower anunciou hoje que a TMC, uma empresa global e integrada de mídia, nomeou a solução de roteamento direto nativo do Microsoft Teams da CallTower com o 2021 CUSTOMER revista Voice Technology Excellence Award.
A CallTower foi o primeiro fornecedor de soluções a oferecer uma experiência integrada do Microsoft Teams nativo do Office 365 com planos de chamadas globais, apoiada por uma equipa de serviços ao cliente 24/7/365 baseada nos EUA - garantindo uma estratégia personalizada de implementação, adoção, formação e suporte. Como Microsoft Gold Partner, a CallTower permite aos clientes trazer os seus actuais serviços de voz para a Microsoft Cloud através do Microsoft Teams Diret Routing. A CallTower oferece recursos e funcionalidades nativas de comunicação unificada como serviço (UCaaS) do Microsoft Teams que não estão disponíveis através de outros fornecedores. A CallTower é também o único fornecedor de voz que fornece Diret Routing em GCC High [WR1] para suportar o Microsoft 365 GCC High para empreiteiros governamentais que trabalham com o Departamento de Defesa.
Os Prémios de Excelência em Tecnologia de Voz da CUSTOMER reconhecem os fornecedores que estão a emergir como os verdadeiros líderes nesta tendência de evolução da tecnologia de voz. As soluções vencedoras fornecem motores de voz e de análise, soluções IVR e de self-service, incluindo chatbots, auscultadores e aplicações e serviços activados por voz que maximizam a NLP, NLU, NLG e IA e muito mais.
"Em nome da TMC e da revista CUSTOMER, é um prazer homenagear a CallTower com um Prêmio de Excelência em Tecnologia de Voz", disse Rich Tehrani, CEO da TMC. "Sua solução Native Microsoft Teams Diret Routing provou ser merecedora desse status de elite e estou ansioso para a inovação contínua da CallTower em 2021 e além."
"Estamos honrados por receber este cobiçado prémio da TMC pela nossa robusta solução Native Microsoft Teams Diret Routing", acrescentou o Chief Revenue Officer da CallTower, William Rubio. "A nossa solução Native Microsoft Teams capacita clientes empresariais e contratantes governamentais com funcionalidades UCaaS adicionais e integrações como CT Text, Contact Center, integração CRM e funcionalidades alojadas adicionais para aumentar a produtividade e eficiência. Anunciámos recentemente a nossa mais recente oferta Native Microsoft Teams Diret Routing, Unlimited Teams Conferencing, para capacitar ainda mais as empresas com múltiplas escolhas que se aplicam a qualquer tipo de licença comercial do Office 365 e número de utilizadores."
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor líder de soluções de Comunicações Unificadas, Contact Center e Colaboração de classe empresarial, baseadas na nuvem, para organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e suporta soluções líderes de mercado, incluindo o Native Microsoft® Teams Diret Routing, Office 365, Hosted Skype for Business, Cisco® HCS, Webex, CT Cloud, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom e três opções de contact center, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
A revista CUSTOMER da TMC foi lançada em setembro de 2012 e é a fonte definitiva do sector para notícias, informações sobre produtos e estratégias de comunicação que envolvem clientes e potenciais clientes. Cada edição da CUSTOMER inclui notícias e informações sobre os mais recentes desenvolvimentos na formação de agentes, análises, ERP, IVR, soluções de CRM social, aplicações móveis, gestão da força de trabalho e muito mais.
Através da educação, notícias do sector, eventos ao vivo e influência social, os compradores globais confiam nos mercados orientados por conteúdos da TMC para tomar decisões de compra e navegar nos mercados. Como resultado, os principais fornecedores de tecnologia recorrem à TMC para obter oportunidades inigualáveis de branding, liderança de pensamento e geração de leads. Os nossos eventos presenciais e online proporcionam uma visibilidade inigualável e perspectivas de vendas para todos os participantes. Através dos nossos programas personalizados de geração de leads, fornecemos aos clientes um fluxo contínuo de leads que se transformam em oportunidades de vendas e constroem bases de dados. Além disso, reforçamos a reputação da marca com os milhões de impressões da publicidade nos nossos sítios de notícias e boletins informativos. Fazendo da TMC uma solução de marketing de 360 graus, oferecemos serviços abrangentes de gestão de eventos e exposições itinerantes e criação de conteúdos personalizados com blogues, comunicados de imprensa, artigos e materiais de marketing criados por especialistas para ajudar com SEO, branding e esforços gerais de marketing.
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