Homenageado pela sua liderança excecional e impacto nos clientes nos prestigiados prémios Stevie® Awards
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES – 4 de fevereiro de 2026 – A CallTower, líder global em comunicações unificadas, centro de contacto e soluções de colaboração, anunciou hoje que Melinda Hicks, gerente sênior de sucesso do cliente, recebeu o prémio Stevie® de Mulher do Ano em Atendimento ao Cliente na 20ª edição anual do Stevie Awards for Sales & Customer Service.
O Stevie Awards for Sales & Customer Service é o maior prémio mundial para profissionais de atendimento ao cliente, contact center, desenvolvimento de negócios e vendas. O Stevie Awards organiza nove dos principais programas de prémios empresariais do mundo, incluindo os prestigiados American Business Awards® e International Business Awards®.
Mais de 2.100 nomeações de organizações de todos os tamanhos e de praticamente todos os setores, em 41 países e territórios, foram consideradas na competição deste ano. Os vencedores foram determinados pela média das pontuações de 150 profissionais de todo o mundo em oito comissões de julgamento especializadas.
Este prémio reconhece Melinda pelas suas contribuições excepcionais e compromisso com a excelência dentro da equipa da CallTower. A sua dedicação em promover relações sólidas com os clientes e a sua abordagem inovadora à estratégia de vendas têm sido fundamentais para impulsionar o crescimento e garantir o sucesso dos clientes. A liderança e a paixão de Melinda pelo serviço são os pilares dos valores defendidos pela CallTower.
«Estou honrada e grata por receber este Prémio Stevie», disse Melinda. «Este reconhecimento é um reflexo da incrível equipa com a qual trabalho todos os dias na CallTower. A colaboração e o apoio deles permitem-nos oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Tenho orgulho de fazer parte de uma organização que valoriza a conexão e busca a excelência em tudo o que fazemos.»
A presidente do Stevie Awards, Maggie Miller, afirmou: «As pontuações notáveis alcançadas pelos vencedores do Stevie Awards for Sales & Customer Service deste ano refletem os níveis extraordinários de excelência, inovação e impacto no cliente que eles proporcionam. Juntamo-nos com orgulho aos jurados para parabenizar e celebrar essas organizações e profissionais excepcionais pelas suas conquistas.»
A CallTower está na vanguarda da transformação da comunicação global, redefinindo a forma como as empresas se ligam e colaboram em todo o mundo. Desde 2002, a CallTower tornou-se num líder global em soluções de colaboração e comunicações na nuvem de classe empresarial, permitindo que as empresas prosperem na era digital. Aproveitando tecnologias avançadas como o Microsoft® Teams Operator Connect, Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone e soluções de contact center alimentadas por IA, como Webex Contact Center, Five9, Genesys e muito mais. A CallTower oferece conetividade contínua e fiável, adaptada às necessidades únicas das empresas em todo o mundo. O CallTower capacita as comunicações empresariais integrando recursos como failover com um clique, análises avançadas, integração perfeita de CRM e IA de ponta - redefinindo a eficiência operacional.
Em 2025, a CallTower adquiriu a Inoria, especialista em centros de contacto de confiança da América do Norte, ampliando as suas capacidades de CCaaS e CX. A Inoria impulsiona a evolução das operações do contact center, oferecendo serviços personalizados de otimização, implementação e integração com base em IA de conversação e análises avançadas. Juntas, a CallTower e a Inoria fornecem insights acionáveis, experiências aprimoradas do cliente e soluções de ponta que orientam as empresas em suas jornadas de transformação digital.
Com uma visão focada na inovação e um compromisso com a excelência, a CallTower continua a avançar nas comunicações em nuvem, capacitando empresas em todo o mundo a alcançar um sucesso sem precedentes. Clientes verificados da CallTower partilharam as suas experiências com a CallTower no G2, que podem ser vistas aqui.
Sobre o Stevie® Awards
Os Stevie Awards são atribuídos em nove programas: os Asia-Pacific Stevie Awards, os German Stevie Awards, os Middle East & North Africa Stevie Awards, os American Business Awards®, os International Business Awards®, os Stevie Awards for Great Employers, os Stevie Awards for Sales & Customer Service, os Stevie Awards for Technology Excellence e os Stevie Awards for Women in Business. As competições dos Stevie Awards recebem mais de 12.000 inscrições por ano de organizações em mais de 70 países e territórios. Mais de 1.000 profissionais em todo o mundo participam do processo de avaliação dos Stevie Awards a cada ano. Homenageando organizações de todos os tipos e tamanhos e as pessoas por trás delas, os Stevies reconhecem desempenhos excepcionais no local de trabalho em todo o mundo. Saiba mais sobre os Stevie Awards em http://www.StevieAwards.com.
