Genesys Cloud

Faça uma parceria com um especialista colaborativo da Genesys para criar uma estratégia personalizada que se alinhe perfeitamente com as necessidades exclusivas da sua empresa, impulsionando o sucesso e a eficiência em cada etapa.

Genesys - um passo poderoso rumo ao omnichannel

Com o apoio de um parceiro certificado da Genesys para impulsionar o seu sucesso

As soluções tradicionais de call center já não são suficientes. Os seus clientes esperam um suporte e uma capacidade de resposta contínuos através de uma multiplicidade de canais - chat, texto, web, redes sociais, e-mail, voz - com opções de self-service premium que permitem experiências personalizadas.

Estabelecemos uma parceria com a Genesys para oferecer uma solução abrangente e completa, que apoia a forma como pretende estabelecer contacto com os clientes. As suas soluções Genesys Cloud e on-premises, líderes mundiais, transformam as operações, permitindo que as organizações de contact center ofereçam uma melhor experiência ao cliente.

Genesys Cloud, seu caminho omnichannel para a inovação rápida

Estratégia

Maximize o valor do seu investimento na Genesys

Personalização

Uma solução personalizada para o seu ambiente

Migração

Transição para a Genesys e redução significativa dos custos gerais de migração

Configuração e implementação

Gestão especializada da sua implementação Genesys

Formação e apoio

Beneficiar de opções de formação e apoio

Maximizar o ROI de

Trabalhamos em parceria contínua para maximizar o seu ROI

Confie seu contact center a um parceiro da Genesys com profundo conhecimento

Está à procura de uma solução omnichannel para impulsionar as suas operações, mas não tem a certeza do que precisa. Talvez tenha decidido que a Genesys é a solução ideal para si. Ou, talvez, já tenha uma solução da Genesys, mas precisa de um parceiro de suporte mais ágil ou tem uma necessidade específica de projeto.

Seja qual for a situação, conte com o nosso serviço completo e com o know-how interno da Genesys para otimizar as operações do seu contact center. Com mais de 30 anos de experiência, trabalhamos com empresas em toda a América do Norte, ajudando-as a atingir os seus objectivos, a melhorar as interações com os clientes e a aumentar o desempenho dos agentes.

Autosserviço ao cliente
(IVRs com suporte de voz)

Chatbots/Voicebots

Encaminhamento de entrada

Campanhas de saída

Comunicações Unificadas

Omnicanal

Envolvimento da força de trabalho
& Gestão

Relatórios e análises

Confie o seu contact center a um Parceiro Genesys com grande experiência.

Somos uma loja Genesys.

Conte com o nosso serviço completo, com o know-how interno da Genesys para otimizar as operações do seu contact center. Como um integrador de plataformas de comunicação de sucesso, pode recorrer a nós para a compra, implementação, integração, suporte consultivo, formação e evolução da sua solução Genesys. Todas as suas necessidades num único lugar, orientando as suas actividades ao longo de todo o percurso.

Com mais de 30 anos de experiência, trabalhámos com empresas em toda a América do Norte, ajudando-as a atingir os seus objectivos, a melhorar as interações com os clientes e a aumentar o desempenho dos agentes.

A Inoria, uma empresa CallTower, é uma parceira Premier da Genesys e foi nomeadaParceiradoAnoda Genesys na América do Norte e no Canadáem 2023.