A Inoria foi premiada pelo seu excecional crescimento e inovação em soluções de CX desenvolvidas pela Genesys, o fornecedor líder mundial de soluções de contact center na nuvem, no principal evento em Nashville.
11 de março de 2025 - Salt Lake City, UT, Rochester, NY, Londres, Montreal - A Inoria, uma empresa CallTower, Parceira Premium da Genesys e fornecedora líder de soluções de experiência do cliente (CX), tem o orgulho de anunciar que foi reconhecida como Parceira do Ano - Categoria de Alto Crescimento no Genesys Inspire 2025, realizado em Nashville. A Inoria também foi um orgulhoso patrocinador deste evento de primeira linha, que reuniu líderes do setor, inovadores e organizações focadas em transformar a experiência do cliente.
Este prestigioso prémio reconhece o crescimento excecional, a inovação e o compromisso da Inoria em fornecer soluções de CX transformadoras com a tecnologia da Genesys. O reconhecimento baseia-se no sucesso do ano passado, em que a Inoria foi distinguida como Parceiro do Ano - América do Norte, reafirmando a sua posição como um ator-chave no panorama da experiência do cliente.
"A missão da Inoria sempre foi promover interações significativas com os clientes por meio de tecnologia de ponta e parcerias estratégicas", disse Joe Bigio, SVP CCAAS, CX & CAI Solutions da CallTower. "Ser reconhecida na categoria High Growth é uma prova da dedicação da nossa equipa, da confiança dos nossos clientes e da força da nossa colaboração com a Genesys."
Como Parceiro Premium da Genesys, a Inoria continua a ajudar as organizações a elevar suas estratégias de CX por meio de automação orientada por IA, análises e soluções de contact center baseadas em nuvem. Este último prémio destaca a capacidade da empresa de se adaptar e inovar num mercado em evolução, garantindo experiências de cliente perfeitas e personalizadas em escala.
A equipa Inoria agradece sinceramente aos seus clientes, parceiros e colaboradores pelo seu apoio contínuo para alcançar este marco.
Para mais informações sobre a parceria da Inoria com a Genesys e as suas soluções premiadas, visite https://www.inoria.com/partners/genesys/.
Sobre Inoria
A Inoria é o parceiro norte-americano de eleição, orquestrando ativamente a evolução das operações de centros de contacto. A Inoria potencia milhões de interações com clientes, apoiando apaixonadamente as organizações à medida que estas navegam na sua jornada de transformação digital através de serviços personalizados de otimização, implementação e integração. Aproveitando a IA de conversação (CAI) e a análise avançada, a Inoria fornece insights profundos e recomendações estratégicas que impulsionam o desempenho. Ágil, pessoal e centrada no ser humano, a Inoria constrói relacionamentos autênticos e promove o sucesso por meio de orientação inspirada, colaboração e soluções inovadoras.
As soluções dos parceiros de valor acrescentado da Inoria apoiam as necessidades diversas e evolutivas do centro de contacto. Os parceiros em CCaaS, gestão da força de trabalho, CAI e análise incluem a Genesys, a Talkdesk, a Alvaria, a Kore.ai, a Parloa, a Coveo e a Emite. Juntos, trabalham de forma colaborativa para proporcionar interações melhoradas.
Mais do que a consultoria especializada em centros de contacto, a Inoria pretende enriquecer a experiência do cliente, posicionando-a como um parceiro chave-na-mão para todas as suas necessidades de centros de contacto. Para mais informações sobre a Inoria, visite www.inoria.com.
Sobre o CallTower
A CallTower está a liderar o futuro das comunicações globais, onde as inovações UCaaS e CCaaS vão ao encontro da vasta extensão da conetividade, com cobertura numérica em mais de 80 países e outros países com uma oferta de soluções de telefonia gerida. A CallTower está a revolucionar as comunicações através da integração de tecnologias de ponta. A CallTower fornece soluções de voz MS Teams, Zoom e Webex (UCaaS) com ofertas de failover com um clique são fornecidas através do CallTower Connect, uma ferramenta de entrega e serviço gerido proprietária da CallTower. A CallTower fornece um centro de contacto abrangente, soluções de experiência do cliente (CCaaS/CX) da Genesys, Five9, Intermedia, juntamente com inteligência artificial de conversação (CAI) das ofertas Kore.ai e Parloa. Os produtos são fornecidos com uma oferta robusta de serviços profissionais e de gestão global que permite aos clientes implementar e gerir as melhores soluções de comunicações que satisfazem as suas necessidades globais actuais e futuras em expansão.
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor global de soluções de comunicações em nuvem de classe empresarial, atendendo às necessidades das empresas. A CallTower oferece e suporta soluções líderes do sector, tais como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), Genesys, Five9, Intermedia.
Para mais informações sobre Inoria, visite calltower.com.
