Capacitar as empresas com soluções empresariais de centros de contacto na nuvem para Microsoft e Cisco UCaaS
10 de abril de 2017
| South Jordan, Utah - A CallTower, uma empresa líder mundial em comunicações unificadas (UC) e colaboração, anunciou hoje uma parceria estratégica com a Five9, um fornecedor líder de software na nuvem para o mercado de centros de contacto empresariais. |
A CallTower fornece as mais avançadas soluções de comunicações unificadas e colaboração para permitir que as pessoas se liguem facilmente. Com este alinhamento estratégico com a Five9, a CallTower está agora em condições de fornecer aos seus clientes uma solução inovadora de contact center virtual empresarial.
A solução da Five9 oferece uma solução completa de ponta a ponta com aplicações de gestão sofisticadas, tais como: ambiente de trabalho do supervisor para monitorizar e treinar os agentes, relatórios em tempo real e históricos, gravação, gestão da força de trabalho, monitorização da qualidade, integrações de CRM prontas a utilizar e personalizadas.
"Estamos extremamente satisfeitos por oferecer aos nossos clientes a opção de uma solução empresarial de contact center na nuvem com a tecnologia da Five9", disse Shaun Chambers, Chief Product Officer da CallTower. "A nossa parceria com a Five9 permite-nos fornecer uma solução empresarial líder de mercado que ajudará os clientes a tirar partido das comunicações na nuvem. Com esta oferta, podemos oferecer uma experiência de contact center em grande escala que irá melhorar visivelmente a produtividade do agente, a eficácia e a satisfação geral do cliente."
"Esta oferta combinada de telecomunicações e centro de contacto na nuvem proporciona aos clientes da CallTower uma experiência de utilizador sem falhas e fornece aos agentes do centro de contacto as soluções de que necessitam para exceder as expectativas dos seus clientes", afirmou Dan Burkland, EVP Global Sales & Services da Five9.
A CallTower e a Five9 estarão ambas presentes na Channel Partner Conference and Expo em Las Vegas, de 10 a 14 de abril de 2017. A CallTower estará no estande 559 e a Five9 estará no estande 244.
Sobre o Five9
A Five9 é um fornecedor líder de software na nuvem para o mercado de centros de contacto empresariais, levando o poder da nuvem a milhares de clientes e facilitando mais de três mil milhões de interações com clientes anualmente. Desde 2001, a Five9 tem liderado a revolução da nuvem nos centros de contacto, ajudando as organizações a fazer a transição de soluções antigas baseadas nas instalações para a nuvem. A Five9 fornece às empresas um software de centro de contacto na nuvem fiável, seguro, compatível e escalável, concebido para criar experiências excepcionais para os clientes, aumentar a produtividade dos agentes e fornecer resultados comerciais tangíveis.
Sobre o CallTower
A CallTower existe para permitir que as pessoas se conectem facilmente para transacionar comunicações empresariais. Desde a sua criação em 2002, a CallTower tornou-se um fornecedor líder de soluções de Comunicações Unificadas baseadas na nuvem e de classe empresarial para organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e suporta soluções de Comunicações Unificadas e Colaboração líderes de mercado, baseadas na nuvem, incluindo os serviços Cisco® Unified Communications Manager, Microsoft® Skype for Business, Office 365 e Adobe Connect para clientes empresariais. A CallTower melhora as capacidades estratégicas e operacionais dos nossos clientes, integrando serviços VoIP, aplicações móveis, alojamento de e-mail, mensagens unificadas, mensagens instantâneas, áudio, web e videoconferência, ferramentas de colaboração, contact center, serviços em nuvem e soluções de redes globais numa plataforma fiável.
