Potenciación de la empresa con soluciones empresariales de centro de contacto en la nube para Microsoft y Cisco UCaaS
10 de abril de 2017
| South Jordan, Utah -CallTower, empresa líder mundial en comunicaciones unificadas (UC) y colaboración, ha anunciado hoy una asociación estratégica con Five9, proveedor líder de software en la nube para el mercado de contact centers empresariales. |
CallTower ofrece las soluciones de colaboración y comunicaciones unificadas más avanzadas para que las personas puedan conectarse fácilmente. Con esta alineación estratégica con Five9, CallTower es ahora capaz de ofrecer a sus clientes una innovadora solución de centro de contacto virtual empresarial.
La solución Five9 ofrece una solución completa de extremo a extremo con sofisticadas aplicaciones de gestión como: escritorio de supervisor para supervisar y orientar a los agentes, informes históricos y en tiempo real, grabación, gestión de personal, control de calidad, integraciones CRM personalizadas y listas para usar.
"Estamos muy satisfechos de ofrecer a nuestros clientes la opción de una solución empresarial de contact center en la nube impulsada por Five9", dijo Shaun Chambers, Director de Producto de CallTower. "Nuestra asociación con Five9 nos permite ofrecer una solución empresarial líder en el sector que ayudará a los clientes a aprovechar las comunicaciones en la nube. Con esta oferta podemos ofrecer una experiencia de contact center a gran escala que mejorará notablemente la productividad de los agentes, la eficacia y la satisfacción general del cliente."
"Esta oferta combinada de telecomunicaciones y centro de contacto en la nube ofrece a los clientes de CallTower una experiencia de usuario sin fisuras y proporciona a los agentes del centro de contacto las soluciones que necesitan para superar las expectativas de sus clientes", afirma Dan Burkland, vicepresidente ejecutivo de Ventas y Servicios Globales de Five9.
CallTower y Five9 estarán presentes en la Channel Partner Conference and Expo en Las Vegas, del 10 al 14 de abril de 2017. CallTower estará en el stand 559 y Five9 en el stand 244.
Acerca de Five9
Five9 es un proveedor líder de software en la nube para el mercado de los centros de contacto empresariales, que aporta la potencia de la nube a miles de clientes y facilita más de tres mil millones de interacciones con clientes al año. Desde 2001, Five9 ha liderado la revolución de la nube en los centros de contacto, ayudando a las organizaciones en la transición de las soluciones locales heredadas a la nube. Five9 proporciona a las empresas un software de centro de contacto en la nube fiable, seguro, compatible y escalable, diseñado para crear experiencias de cliente excepcionales, aumentar la productividad de los agentes y ofrecer resultados empresariales tangibles.
Acerca de CallTower
CallTower existe para permitir que las personas se conecten fácilmente para realizar comunicaciones empresariales. Desde su creación en 2002, CallTower se ha convertido en un proveedor líder de soluciones de comunicaciones unificadas empresariales basadas en la nube para organizaciones en crecimiento de todo el mundo. CallTower proporciona, integra y da soporte a soluciones de Comunicaciones Unificadas y Colaboración basadas en la nube líderes en el sector, incluidos los servicios Cisco® Unified Communications Manager, Microsoft® Skype for Business, Office 365 y Adobe Connect para clientes empresariales. CallTower mejora las capacidades estratégicas y operativas de nuestros clientes mediante la integración del servicio VoIP, aplicaciones móviles, alojamiento de correo electrónico, mensajería unificada, mensajería instantánea, audio, web y videoconferencia, herramientas de colaboración, contact center, servicios en la nube y soluciones de redes globales en una plataforma fiable.
