A CallTower transforma a comunicação no local de trabalho com análises de ponta em tempo real e integração com o Microsoft Teams
19 de dezembro de 2024
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA, LONDRES - A CallTower, líder mundial no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração, incluindo Microsoft Teams, Webex by Cisco e Zoom, anuncia orgulhosamente o lançamento da sua mais recente oferta de produtos, o CallTower Analytics Collaboration para Microsoft Teams. Esta ferramenta inovadora permite que as organizações transformem a colaboração no local de trabalho, fornecendo informações profundas sobre os padrões de comunicação, o bem-estar dos funcionários e a produtividade geral.
O CallTower Analytics Collaboration integra-se perfeitamente com o Microsoft Teams, oferecendo quatro módulos analíticos robustos: Chat Analytics, Meeting Analytics, Employee Wellbeing e Reporting. Cada módulo foi projetado para permitir que as organizações tomem decisões baseadas em dados que aumentem a eficiência, promovam uma melhor comunicação e apoiem o bem-estar dos funcionários.
Principais caraterísticas do CallTower Analytics Collaboration:
- Análise de chat: Obtenha informações sobre tendências de comunicação, incluindo volume de chat, tempos de resposta, análise de sentimentos e padrões de interação.
- Análise de reuniões: Acompanhe os hábitos de reunião, a participação e o envolvimento para otimizar a eficiência das reuniões virtuais.
- Bem-estar dos empregados: Monitorizar potenciais riscos de esgotamento, reuniões consecutivas e trabalho fora de horas para promover um equilíbrio mais saudável entre a vida profissional e pessoal.
- Relatórios: Crie relatórios detalhados e personalizáveis com dados em tempo real para conduzir a uma tomada de decisões informada.
"Com o CallTower Analytics Collaboration, estamos a fornecer às empresas uma ferramenta essencial para aproveitar os dados de forma eficaz nos seus ambientes de comunicação. Ao fornecer insights acionáveis, permitimos que as organizações promovam a colaboração, melhorem o bem-estar dos funcionários e aprimorem o desempenho operacional", disse William Rubio, Chief Revenue Officer da CallTower. "Este produto representa um avanço significativo na forma como apoiamos o sucesso dos nossos clientes no local de trabalho moderno."
CallTower Analytics for Calling, foi introduzido em julho de 2024. Esta poderosa ferramenta fornece análises de chamadas em tempo real e informações valiosas adaptadas especificamente para o Microsoft Teams Operator Connect. Ao capacitar as organizações com dados acionáveis e relatórios detalhados.
O CallTower Analytics for Collaboration and Calling melhora a tomada de decisões, agiliza os fluxos de trabalho de comunicação e garante que os utilizadores desbloqueiam todo o potencial dos seus ambientes Microsoft Teams. Este lançamento marca um passo significativo na otimização das estratégias de comunicação empresarial.
Transformando a forma como nos ligamos em todo o mundo! Mergulhe no futuro da comunicação global com a CallTower, onde a vanguarda da inovação se encontra com a vasta extensão da conetividade. A CallTower está a revolucionar as comunicações através de tecnologia de ponta. A CallTower oferece soluções de voz MS Teams, Zoom e Webex sem falhas, elevadas pela integração de tecnologia de IA, soluções abrangentes de contact center e failover com um clique, marcando um marco significativo no cenário da comunicação.
Desde a sua criação em 2002, a CallTower evoluiu para um fornecedor global de soluções de comunicações na nuvem de classe empresarial (comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração), satisfazendo as necessidades das empresas em expansão a nível mundial. A CallTower oferece e suporta soluções de ponta, tais como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Diret Routing, GCC High Teams Diret Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB), e uma gama de opções de contact center, incluindo Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações sobre a CallTower e os seus serviços premiados, contacte marketing@calltower.com.
