Werkplek als een service (WPaaS)
Overzicht
WPaaS is een cloudgebaseerde oplossing die wereldwijde spraakmogelijkheden combineert met essentiële bedrijfsintegraties, waardoor een uniform communicatie-, contactcenter- en samenwerkingsplatform ontstaat. Een werkplek in de cloud biedt organisaties de volgende voordelen:
- Wereldwijde connectiviteit: naadloze communicatie tussen teams, projecten en tijdzones.
- Aanpassingsvermogen: veilige, betaalbare en gestroomlijnde clouddiensten voor bedrijven.
- Transformatie van de werkplek: voorspel en voorkom ontevredenheid door de gebruikerservaring te optimaliseren.
Belangrijkste kenmerken van een werkplek in de cloud
One-stop-shop
- Volledige kant-en-klare oplossing met één factuur en één ondersteuningsgesprek.
- Speciale circuits en volledig beheerde headsets, handsets en vergaderruimtes.
- Snellere probleemoplossing met één enkel platform om te monitoren.
Veiligheid, stabiliteit, schaalbaarheid
- End-to-end privécloudomgeving.
- Snellere implementatietijden en gebruiksvriendelijke beheertools.
- Geen beschuldigingen tussen leveranciers van oplossingen.
Projectbeheer
- Eén projectteam voor ontwerp en wijzigingen.
- Gestroomlijnde implementatie en beheer.
CallTower Voordeel
Belangrijke integraties
- DID-beheer, failover met één klik, CT Cloud Boost (SD-WAN).
- CRM-integraties: CT Cloud Unite, Five9, Solgari, Webex en Zoom Contact Centers.
- Naleving van gespreksopnames, dynamische E911, massale noodmeldingen.
- Analog Devices: Deurbellen, oproepapparaten, faxapparaten en meer.
UCaaS & PBX-oplossingen
- Gehoste Microsoft-services met Office 365- en Teams-integratie.
- Schaalbare oplossingen voor veranderende bedrijfsbehoeften.
- 24/7/365 ondersteuning met service level agreements.
Wereldwijde dekking
- Connectiviteit met meer dan 6.000 steden en 85 landen via 15 geo-redundante datacenters.
- Operator Connect voor Microsoft Teams:
- Vereenvoudigt PSTN-toegang voor Teams-gebruikers.
- Snellere implementatie, verbeterde ondersteuning en door de operator beheerde infrastructuur.
- Microsoft Teams Directe routering:
- Naadloze integratie van bestaande spraakdiensten in de Microsoft Cloud.
- Ondersteuning voor GCC High-omgevingen voor overheidscontractanten.
CT-oplossingen
CT verenigen
- Integreert Microsoft Teams met bedrijfs- en contactgerichte applicaties.
- Verbetert Teams met functies zoals gespreksopname, IVR en geavanceerde gespreksafhandeling.
CT stem
- Uniforme communicatieapplicatie voor externe en mobiele werknemers.
- Functies zijn onder meer HD-spraak-/videogesprekken, sms-berichten en bedieningselementen voor en tijdens het bellen.
CT-boost
- Verbetert de prestaties voor VoIP-gesprekken, virtuele desktops en cloudgebaseerde applicaties.
- Beschikt over Same-IP Failover en Dynamic QoS voor betrouwbaarheid.
Cisco Webex-oplossingen
- Gehoste Cisco Webex-oplossingen voor geïntegreerde communicatie.
- Functies zijn onder meer mobiliteit, berichtenverkeer, conferenties en aanwezigheidsbeheer.
- Cloud Connected PSTN (CCP):
- Wereldwijde Webex Calling-service in meer dan 70 landen.
- Naadloze PSTN-integratie met Webex Calling.
Zoom-oplossingen
- Zoom One: combineert videovergaderingen, spraakoproepen en berichten in één platform.
- Zoom Phone: cloudgebaseerd telefoonsysteem met geavanceerde functies en schaalbaarheid.
- Zoom Contact Center:
- Omnichannelplatform voor het routeren, in de wachtrij plaatsen en rapporteren van klantinteracties.
- Geavanceerde analyse- en beheertools voor een betere klantervaring.
CallTower verbinden
- Gebruiksvriendelijk portaal voor het beheer van CallTower-diensten.
- Vereenvoudigt taken zoals doorschakelen van oproepen, wachtwoordbeheer en het aanpassen van voicemail.
- Vermindert de administratieve werklast met zelfbedieningstools.
Kernoplossingen
CallTower levert uitgebreide kant-en-klare UCaaS-oplossingen door het volgende te combineren:
- Wereldwijde spraakondersteuning.
- Contactcenter en productiviteitstools.
- Netwerkondersteuning voor een moderne, enterprise-grade unified communications suite.
Voor meer informatie biedt CallTower oplossingen op maat die aansluiten bij uw zakelijke behoeften.
