Le lieu de travail en tant que service (WPaaS)
Aperçu
WPaaS est une solution infonuagique qui combine des capacités vocales mondiales avec des intégrations d’affaires essentielles, créant ainsi une plateforme unifiée de communications, de centre de contact et de collaboration. Un lieu de travail dans le nuage donne aux organisations les moyens de :
- Connectivité mondiale : Communication fluide entre équipes, projets et fuseaux horaires.
- Adaptabilité : Services cloud d’entreprise sécurisés, abordables et simplifiés.
- Transformation du milieu de travail : Prédire et prévenir l’insatisfaction, optimiser l’expérience utilisateur.
Caractéristiques clés d’un lieu de travail dans le nuage
Guichet unique
- Solution clé en main complète avec une facture et un appel de soutien.
- Circuits dédiés et casques entièrement gérés, combinés et salles de conférence.
- Dépannage plus rapide avec une seule plateforme à surveiller.
Sécurité, stabilité, évolutivité
- Environnement cloud privé de bout en bout.
- Temps de déploiement plus rapides et outils de gestion faciles à utiliser.
- Pas de reproches entre les fournisseurs de solutions.
Gestion de projet
- Une équipe de projet pour la conception et les changements.
- Déploiement et gestion simplifiés.
Avantage CallTower
Intégrations clés
- Gestion DID, basculement en un clic, CT Cloud Boost (SD-WAN).
- Intégrations CRM : CT Cloud Unite, Five9, Solgari, Webex et centres de contact Zoom.
- Enregistrement d’appel conforme, E911 dynamique, notifications d’urgence de masse.
- Appareils analogiques : sonnettes de porte, appareils de télémessagerie, fax, et plus encore.
Solutions UCaaS et PBX
- Hébergeait des services Microsoft avec l’intégration d’Office 365 et Teams.
- Des solutions évolutives adaptées aux besoins d’affaires en évolution.
- Soutien 24/7/365 avec des ententes de niveau de service.
Couverture mondiale
- Connectivité à plus de 6 000 villes et 85 pays via 15 centres de données géo-redondants.
- Operator Connect pour Microsoft Teams:
- Simplifie l’accès au RTPC pour les utilisateurs de Teams.
- Déploiement plus rapide, soutien renforcé et infrastructure gérée par l’opérateur.
- Routage direct Microsoft Teams:
- Intégration fluide des services vocaux existants dans le nuage Microsoft.
- Soutien pour les environnements GCC High pour les entrepreneurs gouvernementaux.
CT Solutions
CT Unite
- Intègre Microsoft Teams à des applications d’affaires et orientées contact.
- Améliore Teams avec des fonctionnalités comme l’enregistrement d’appels, l’IVR et la gestion avancée des appels.
Voix CT
- Application de communications unifiées pour travailleurs à distance et mobiles.
- Les fonctionnalités incluent appels vocaux/vidéo HD, textos SMS et contrôles avant appel/en appel.
CT Boost
- Améliore la performance des appels VoIP, des bureaux virtuels et des applications infonuagiques.
- Propose le basculement Same-IP et la QoS dynamique pour la fiabilité.
Cisco Webex Solutions
- Solutions Cisco Webex hébergées pour les communications unifiées.
- Les fonctionnalités incluent la mobilité, la messagerie, les conférences et la gestion de la présence.
- RTC connecté au cloud (CCP):
- Service mondial d’appels Webex dans plus de 70 pays.
- Intégration PSTN sans faille avec les appels Webex.
Zoom Solutions
- Zoom One : Combine les vidéoconférences, appels vocaux et messagerie sur une seule plateforme.
- Zoom Phone : Système téléphonique infonuagique avec des fonctionnalités avancées et une grande scalabilité.
- Centre de contact Zoom:
- Plateforme omnicanale pour le routage, la mise en file d’attente et le signalement des interactions clients.
- Des outils avancés d’analytique et de gestion pour une meilleure expérience client.
CallTower Connect
- Portail convivial pour gérer les services CallTower.
- Simplifie des tâches comme le transfert d’appels, la gestion des mots de passe et la personnalisation des messages vocaux.
- Réduit la charge administrative grâce aux outils en libre-service.
Solutions de base
CallTower offre des solutions clés en main UCaaS complètes en combinant :
- Activation vocale mondiale.
- Centres de contact et outils de productivité.
- Prise en charge réseau pour une suite de communications unifiées moderne et de niveau entreprise.
Pour plus d’informations, CallTower propose des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de votre entreprise.
