Lieu de travail en tant que service (WPaaS)
Vue d'ensemble
WPaaS est une solution basée sur le cloud qui combine des fonctionnalités vocales mondiales avec des intégrations commerciales essentielles, créant ainsi une plateforme unifiée de communications, de centre de contact et de collaboration. Un lieu de travail dans le cloud offre aux organisations les avantages suivants :
- Connectivité mondiale: communication fluide entre les équipes, les projets et les fuseaux horaires.
- Adaptabilité: services cloud d'entreprise sécurisés, abordables et rationalisés.
- Transformation du lieu de travail: anticiper et prévenir l'insatisfaction, optimiser l'expérience utilisateur.
Principales caractéristiques d'un espace de travail dans le cloud
Guichet unique
- Solution clé en main complète avec une seule facture et un seul appel au service d'assistance.
- Circuits dédiés et casques, combinés et salles de conférence entièrement gérés.
- Dépannage plus rapide grâce à une plateforme unique à surveiller.
Sécurité, stabilité, évolutivité
- Environnement cloud privé de bout en bout.
- Déploiement plus rapide et outils de gestion faciles à utiliser.
- Pas de reproches entre les fournisseurs de solutions.
Gestion de projet
- Une équipe de projet pour la conception et les modifications.
- Déploiement et gestion simplifiés.
Avantage CallTower
Principales intégrations
- Gestion DID, basculement en un clic, CT Cloud Boost (SD-WAN).
- Intégrations CRM : CT Cloud Unite, Five9, Solgari, Webex et Zoom Contact Centers.
- Enregistrement des appels de conformité, E911 dynamique, notifications d'urgence de masse.
- Analog Devices : sonnettes de porte, appareils de radiomessagerie, télécopieurs, etc.
Solutions UCaaS et PBX
- Services Microsoft hébergés avec intégration d'Office 365 et Teams.
- Solutions évolutives pour répondre aux besoins changeants des entreprises.
- Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec accords de niveau de service.
Couverture mondiale
- Connectivité à plus de 6 000 villes et 85 pays via 15 centres de données géo-redondants.
- Operator Connect pour Microsoft Teams:
- Simplifie l'accès au réseau PSTN pour les utilisateurs de Teams.
- Déploiement plus rapide, assistance améliorée et infrastructure gérée par l'opérateur.
- Microsoft Teams Direct Routing:
- Intégration transparente des services vocaux existants dans le cloud Microsoft.
- Prise en charge des environnements GCC High pour les prestataires du secteur public.
Solutions CT
CT Unite
- Intègre Microsoft Teams aux applications professionnelles et orientées contacts.
- Améliore Teams grâce à des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, le serveur vocal interactif (SVI) et la gestion avancée des appels.
CT Voice
- Application de communications unifiées pour les travailleurs à distance et mobiles.
- Les fonctionnalités comprennent les appels vocaux/vidéo HD, les SMS et les commandes avant/pendant les appels.
CT Boost
- Améliore les performances des appels VoIP, des bureaux virtuels et des applications basées sur le cloud.
- Fonctionnalités Basculement vers la même adresse IP et QoS dynamique pour plus de fiabilité.
Solutions Cisco Webex
- Solutions Cisco Webex hébergées pour les communications unifiées.
- Les fonctionnalités comprennent la mobilité, la messagerie, la conférence et la gestion de la présence.
- PSTN connecté au cloud (CCP):
- Service Global Webex Calling dans plus de 70 pays.
- Intégration transparente du réseau PSTN avec Webex Calling.
Solutions Zoom
- Zoom One: combine les réunions vidéo, les appels vocaux et la messagerie sur une seule plateforme.
- Zoom Phone: système téléphonique basé sur le cloud avec des fonctionnalités avancées et une grande évolutivité.
- Zoom Contact Center:
- Plateforme omnicanale pour le routage, la mise en file d'attente et le reporting des interactions avec les clients.
- Outils avancés d'analyse et de gestion pour une meilleure expérience client.
CallTower Connect
- Portail convivial pour la gestion des services CallTower.
- Simplifie des tâches telles que le transfert d'appel, la gestion des mots de passe et la personnalisation de la messagerie vocale.
- Réduit la charge de travail administratif grâce à des outils en libre-service.
Solutions de base
CallTower fournit des solutions UCaaS clés en main complètes en combinant :
- Activation vocale mondiale.
- Centre de contact et outils de productivité.
- Assistance réseau pour une suite de communications unifiées moderne et de niveau entreprise.
Pour plus d'informations, CallTower propose des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de votre entreprise.
