MSP's versterken met het partnerprogramma van CallTower
Managed Service Providers (MSP's) spelen een cruciale rol bij het leveren van communicatieoplossingen die zorgen voor betere connectiviteit, hogere productiviteit en sterkere omzetgroei. Maar wat gebeurt er als het bestaande aanbod van een MSP niet volledig aan de behoeften van hun klanten kan voldoen? Dat is waarhet partnerprogramma van CallTowerom de hoek komt kijken.
Als vertrouwde leider op het gebied van communicatieoplossingen ondersteuntCallTowerMSP's door toegang te bieden tot een uitgebreid portfolio vanUCaaS- ( Unified Communications as a Service)enCCaaS- ( Contact Center as a Service)oplossingen. Dankzij deze samenwerking kunnen MSP's:
- Hun dienstenaanbod uitbreiden.
- Verbeter de communicatie met klanten.
- Behaal indrukwekkende bedrijfsresultaten.
Om deze voordelen te illustreren, gaan we eens kijken hoe CallTower een bankbedrijf heeft geholpen om communicatieproblemen te overwinnen en nieuwe successen te boeken.
De uitdaging
Een middelgrote bankonderneming moest overstappen van een verouderd lokaal communicatiesysteem naar een moderne, cloudgebaseerde oplossing. Een partner stelde CallTower voor om hen bij deze cruciale overgang te helpen. Hun specifieke doelstellingen waren onder meer:
- Migreren naar Microsoft Teams voor naadloze communicatie.
- Implementatie van een nauw geïntegreerdecontactcenteroplossing.
- Zorgen voor uniforme communicatie met één nummer voor telefoongesprekken, chats en videoconferenties.
De oplossing
Met het strategische partnerschap van CallTower met Five9heeft de bank het volgende ingevoerd:
- Five9 Contact Center: Om de klantbetrokkenheid te verbeteren en de activiteiten van het contactcenter te stroomlijnen.
- CallTower's MS Teams Operator Connect: voor naadloze communicatie via telefoongesprekken, chats en videoconferenties.
De resultaten
De overstap naar cloudgebaseerde systemen bood de bank een betrouwbareUCaaS-enCCaaS-oplossingdie was afgestemd op hun zakelijke behoeften. De belangrijkste resultaten waren:
- Geoptimaliseerde communicatie: zowel de interne als de externe communicatie is aanzienlijk verbeterd.
- Verbeterde klantbetrokkenheid: De samenwerking tussen Five9 en MS Teams Operator Connect heeft de klantenservice naar een hoger niveau getild.
- Meer doorverwijzingen: Het bedrijf was zo tevreden over de oplossingen van CallTower dat het CallTower begon aan te bevelen bij andere banken voor hun communicatiebehoeften.
Voordelen voor MSP's en hun klanten
Deze casestudy belicht de voordelen van het verkopen van CallTower-oplossingen via hetMSP-programma, waarvan zowel MSP's als hun klanten profiteren.
Waarom kiezen voor CallTower?
- Microsoft-expertise:
- Als een van de vertrouwde oplossingspartners van Microsoft was CallTower een van de eerste serviceproviders dieMS Teams Operator Connect aanbood.
- Jarenlange technische expertise garandeert een naadloze implementatie voor bedrijven.
- Strategisch partnerschap met Five9:
- Dankzij de samenwerking tussen CallTower en Five9 kunnen MSP's oplossingen leveren die de communicatie en klantenservice in verschillende sectoren verbeteren.
- Flexibiliteit en kostenbesparingen:
- CallTower biedt eenprivéverbindingom PSTN-kosten te verminderen.
- Biedtde beste ondersteuningvoor zowel UCaaS- als CCaaS-oplossingen.
- Klantgerichte aanpak:
- De oplossingen van CallTower zijn ontworpen met het oog op flexibiliteit en de behoeften van de klant, waardoor elk bedrijf verzekerd is van een op maat gemaakt communicatiesysteem.
Ontsluit nieuwe mogelijkheden met CallTower
Door samen te werken met CallTower kunnen MSP's:
- Breid hun dienstenaanbod uit met geavanceerde UCaaS- en CCaaS-oplossingen.
- Lever uitzonderlijke communicatiemiddelen aan hun klanten.
- Stimuleer groei en succes in de huidige competitieve bedrijfsomgeving.
Klaar om uw aanbod naar een hoger niveau te tillen?Word vandaag nog lid van het partnerprogramma van CallTower en transformeer de manier waarop u communicatieoplossingen levert.