Donner plus de moyens aux MSP grâce au programme de partenariat CallTower
Les fournisseurs de services gérés (MSP) jouent un rôle essentiel dans la fourniture de solutions de communication qui permettent une meilleure connectivité, une productivité accrue et une croissance plus forte des revenus. Mais que se passe-t-il lorsque les offres existantes d'un MSP ne répondent pas entièrement aux besoins de ses clients ? C'est là qu'intervientle programme de partenariat de CallTower.
En tant que leader reconnu dans le domaine des solutions de communication,CallTowerdonne aux MSP les moyens d'agir en leur donnant accès à un vaste portefeuille de solutionsUCaaS ( Unified Communications as a Service)etCCaaS ( Contact Center as a Service). Ce partenariat permet aux MSP :
- Élargir leur offre de services.
- Améliorez la communication avec vos clients.
- Obtenez des résultats commerciaux percutants.
Pour illustrer ces avantages, voyons comment CallTower a aidé une société bancaire à surmonter ses difficultés en matière de communication et à atteindre de nouveaux sommets.
Le défi
Une banque de taille moyenne devait passer d'un système de communication sur site obsolète à une solution moderne basée sur le cloud. Un partenaire lui a présenté CallTower pour l'aider dans cette transition cruciale. Ses objectifs spécifiques étaient les suivants :
- Migration vers Microsoft Teams pour une communication fluide.
- Mise en œuvre d'unesolution de centre de contact étroitement intégrée.
- Assurer une communication unifiée avec un numéro unique pour les appels, les chats et les vidéoconférences.
La solution
Grâce au partenariat stratégique entre CallTower et Five9, la société bancaire a adopté :
- Centre de contact Five9: pour améliorer l'engagement client et rationaliser les opérations du centre de contact.
- MS Teams Operator Connect de CallTower: pour permettre une communication fluide entre les appels, les chats et les vidéoconférences.
Les résultats
La transition vers des systèmes basés sur le cloud a fourni à la société bancaire une solutionUCaaSetCCaaSfiable et adaptée à ses besoins commerciaux. Les principaux résultats ont été les suivants :
- Communication optimisée: la communication interne et externe s'est considérablement améliorée.
- Amélioration de l'engagement client: la collaboration entre Five9 et MS Teams Operator Connect a permis d'améliorer le service client.
- Augmentation des recommandations: L'entreprise était tellement satisfaite des solutions de CallTower qu'elle a commencé à recommander CallTower à d'autres banques pour leurs besoins en matière de communication.
Avantages pour les MSP et leurs clients
Cette étude de cas met en évidence les avantages de la vente des solutions CallTower via leprogramme MSP, qui profite à la fois aux MSP et à leurs clients.
Pourquoi choisir CallTower ?
- Expertise Microsoft:
- En tant que partenaire de confiance de Microsoft, CallTower a été l'un des premiers fournisseurs de services à proposerMS Teams Operator Connect.
- Des années d'expertise technique garantissent une mise en œuvre transparente pour les entreprises.
- Partenariat stratégique avec Five9:
- Le partenariat entre CallTower et Five9 permet aux MSP de fournir des solutions qui améliorent la communication et le service client dans tous les secteurs.
- Flexibilité et économies:
- CallTower propose uneconnexion privéepour réduire les frais PSTN.
- Offrele meilleur support de sa catégoriepour les solutions UCaaS et CCaaS.
- Approche centrée sur le client:
- Les solutions CallTower sont conçues dans un souci de flexibilité et en tenant compte des besoins des clients, afin de garantir des systèmes de communication adaptés à chaque entreprise.
Découvrez de nouvelles opportunités avec CallTower
En s'associant à CallTower, les MSP peuvent :
- Élargissez leur portefeuille de services avec des solutions UCaaS et CCaaS de pointe.
- Fournir des outils de communication exceptionnels à leurs clients.
- Stimulez la croissance et le succès dans l'environnement commercial concurrentiel actuel.
Prêt à améliorer vos offres ?Rejoignez dès aujourd'hui le programme de partenariat CallTower et transformez votre manière de fournir des solutions de communication.
