Autonomiser les MSP avec le programme de partenaires de CallTower
Les fournisseurs de services gérés (MSP) jouent un rôle essentiel dans la fourniture de solutions de communication qui permettent une meilleure connectivité, une productivité accrue et une croissance des revenus plus forte. Mais que se passe-t-il lorsque les offres existantes d’un MSP ne peuvent pas répondre pleinement aux besoins de ses clients? C’est là que le programme partenaire de CallTower intervient.
En tant que leader de confiance dans les solutions de communication, CallTower donne du pouvoir aux MSP en donnant accès à un vaste portefeuille de solutions UCaaS (Communications Unifiées en tant que Service) et CCaaS (Centre de contact en tant que service). Ce partenariat permet aux MSP de :
- Élargissez leur offre de services.
- Améliorez la communication avec les clients.
- Générez des résultats d’affaires impactants.
Pour illustrer ces avantages, voyons comment CallTower a aidé une entreprise bancaire à surmonter les défis de communication et à atteindre de nouveaux niveaux de succès.
Le défi
Une entreprise bancaire de taille moyenne devait passer d’un système de communication sur site désuet à une solution moderne basée sur le cloud. Ils ont été présentés à CallTower par un partenaire pour les aider dans cette transition cruciale. Leurs objectifs spécifiques comprenaient :
- Migration vers Microsoft Teams pour une communication fluide.
- Mettre en œuvre une solution de centre de contact étroitement intégrée.
- Assurer une communication unifiée avec un seul numéro pour les appels, les discussions et les vidéoconférences.
La solution
Grâce au partenariat stratégique de CallTower avec Five9, la société bancaire a adopté :
- Centre de contact Five9 : Améliorer l’engagement client et rationaliser les opérations du centre de contact.
- Le MS Teams Operator Connect de CallTower : Permettre une communication fluide entre appels, discussions et visioconférences.
Les résultats
La transition vers des systèmes infonuagiques a offert à la banque une solution fiable UCaaS et CCaaS adaptée à ses besoins d’affaires. Les principaux résultats comprenaient :
- Communication optimisée : La communication interne et externe s’est nettement améliorée.
- Engagement client amélioré : La collaboration entre Five9 et MS Teams Operator Connect a amélioré le service à la clientèle.
- Augmentation des références : L’entreprise était tellement satisfaite des solutions de CallTower qu’elle a commencé à orienter CallTower vers d’autres banques pour ses besoins de communication.
Avantages pour les MSP et leurs clients
Cette étude de cas met en lumière les avantages de vendre les solutions de CallTower via le programme MSP, au bénéfice tant aux MSP qu’à leurs clients.
Pourquoi choisir CallTower?
- Microsoft Expertise:
- En tant que partenaire de solutions de confiance de Microsoft, CallTower a été parmi les premiers fournisseurs de services à offrir MS Teams Operator Connect.
- Des années d’expertise technique assurent une mise en œuvre sans faille pour les entreprises.
- Partenariat stratégique avec Five9:
- Le partenariat de CallTower avec Five9 permet aux MSP de fournir des solutions qui améliorent la communication et le service à la clientèle dans tous les secteurs.
- Flexibilité et économies de coûts:
- CallTower offre une connexion privée pour réduire les frais du RTCP.
- Offre un support de premier ordre pour les solutions UCaaS et CCaaS.
- Approche centrée sur le client:
- Les solutions de CallTower sont conçues en tenant compte de la flexibilité et des besoins des clients, assurant des systèmes de communication adaptés à chaque entreprise.
Débloquez de nouvelles opportunités avec CallTower
En s’associant à CallTower, les MSP peuvent :
- Élargissez leur portefeuille de services avec des solutions UCaaS et CCaaS de pointe.
- Offrir des outils de communication exceptionnels à leurs clients.
- Stimulez la croissance et le succès dans l’environnement d’affaires concurrentiel d’aujourd’hui.
Prêt à rehausser vos offres? Joignez-vous dès aujourd’hui au programme partenaires de CallTower et transformez votre façon d’offrir des solutions de communication.