Compliance opnemen / MS Teams / Compliance vereenvoudigen

CT-gespreksopname: vereenvoudiging van Teams, Webex en Zoom-compliance

CT Call Recordingis de ultieme oplossing voor het overbruggen van compliance-lacunes in sterk gereguleerde sectoren. Het is naadloos geïntegreerd in de Azure-cloud naast Teams, Webex en Zoom en is een vooraanstaand compliance-opnameplatform van enterprise-klasse voor het vastleggen van spraak-, video- en schermdelingsinteracties.

Belangrijkste functies van CT-gespreksopname

Zorg voor volledige naleving

• Neem automatisch alle communicatie op via vaste telefoons, softphones, mobiele telefoons en andere apparaten.
• Zorg ervoor dat Teams, Webex en Zoom-communicatie voldoen aan de regelgeving.

Transformeer gegevens in bedrijfsinformatie

• Maak gebruik van native Azure-omgevingen voor gestroomlijnde, realtime gespreksopnames.
• Ontsluit essentiële zakelijke inzichten met snelle implementatie en innovatieve technieken voor gegevensmigratie.

Verkrijg een concurrentievoordeel

1. Behoud controle over gegevens:
   • Organiseer gebruikers in specifieke groepen of teams.
   • Reguleer de toegang tot opnames met vooraf gedefinieerde of aanpasbare gebruikersrollen.
2. Gegevensbescherming:
   • Zorg voor gegevensintegriteit met redundante vastleggingspunten en versleuteling van militaire kwaliteit.
3. Overal naleving:
   • Blijf compliant in hybride werkomgevingen met cloudgebaseerde infrastructuur.
4. AI-gestuurde zakelijke inzichten:
   • Gebruik geavanceerde AI om spraakgegevens en sentimenten te interpreteren en ruwe gegevens om te zetten in bruikbare informatie.
5. Verbeter de klantervaring:
   • Maak gebruik van AI-gestuurde gespreksanalyses voor kwaliteitsborging en training van medewerkers.
6. Toekomstbestendige naleving:
   • Pas je aan veranderende technologieën en regelgeving aan met een duurzame compliance-oplossing.

Robuuste app-invoegtoepassingen voor verbeterde controle

• Beheer functies voor het opnemen van gesprekken naadloos binnen Teams, Webex en Zoom.
• Functies zijn onder andere oproepbeheer, tagging, lokaliseren, afspelen en meer.
• Beheer specifieke functies met gedetailleerde gebruikersrechten om nalevingsbeleid af te dwingen.

Toonaangevende aanpak voor het opnemen van videobeelden voor naleving

• Leg volledige Teams-, Webex- en Zoom-interacties vast, waaronder:
  • Audio.
  • Schermopnames.
  • Tot negen gelijktijdige videostreams.
• Gesynchroniseerde videoconferenties worden opgesplitst in afzonderlijke bestanden die zijn afgestemd op de audiotijdlijn voor meer duidelijkheid.

Compliance-functies in elk plan

• Onbeperkte opnames en opslag.
• 256-bits AES roterende versleuteling.
• Redundantie met lokale en geografische back-ups.
• Uniforme gegevenssoevereiniteit.
• Aangepaste retentiebeleidsregels.
• Meervoudige authenticatie.
• Gedetailleerde gebruikersgebaseerde machtigingen.
• Afspelen, markeren, taggen en notities.
• Mogelijkheden voor het groeperen van agenten en teams.
• Basis-API en ondersteuning voor meerdere talen.

De controle over naleving van regelgeving terugwinnen

Eigendom en beveiliging van gegevens

• Behoud volledige controle over gegevens met veilig opgeslagen opnames in de cloud.

Eersteklas versleuteling

• Gebruik 256-bits AES-versleuteling van militaire kwaliteit voor maximale gegevensbeveiliging.

Veilig delen

• Gebruik de functie 'Compliance Share' om versleutelde oproepkoppelingen veilig te delen en tegelijkertijd te voldoen aan de nalevingsnormen.

Schaalbare naleving

• Schaal CT-gespreksopnames naar behoefte van de gebruiker zonder gebruiksbeperkingen.
• Pas functies aan met optionele licenties om aan specifieke vereisten te voldoen.