Enregistrement d’appels CT : Simplification de la conformité Teams, Webex et Zoom
CT Call Recording est la solution ultime pour combler les lacunes de conformité dans des industries fortement réglementées. Intégrée de façon transparente dans le cloud Azure aux côtés de Teams, Webex et Zoom, c’est une plateforme d’enregistrement de conformité de classe entreprise de premier plan pour capturer des interactions de voix, de vidéos et de partage d’écran.
Fonctionnalités clés de l’enregistrement d’appels CT
Atteindre une conformité complète
- Enregistrer automatiquement toutes les communications sur téléphones de bureau, téléphones logiciels, cellulaires et autres appareils.
- Assurez-vous de la conformité réglementaire pour les communications Teams, Webex et Zoom.
Transformer les données en intelligence d’affaires
- Profitez des environnements Azure natifs pour un enregistrement d’appels en temps réel et simplifié.
- Libérez des informations d’affaires essentielles grâce à un déploiement rapide et des techniques innovantes de migration de données.
Obtenez un avantage concurrentiel
- Maintenir le contrôle des données:
- Organisez les utilisateurs en groupes ou équipes spécifiques.
- Réguler l’accès aux enregistrements avec des rôles utilisateur prédéfinis ou personnalisables.
- Protection des données:
- Assurez l’intégrité des données avec des points de capture redondants et un chiffrement de niveau militaire.
- Conformité partout:
- Restez conforme dans des environnements de travail hybrides avec une infrastructure infonuagique.
- Aperçus d’affaires pilotés par l’IA:
- Utilisez une IA avancée pour interpréter les données vocales et les sentiments, transformant les données brutes en renseignements exploitables.
- Améliorer l’expérience client:
- Utilisez l’analyse de conversation pilotée par l’IA pour assurer la qualité et former les agents.
- Conformité à l’épreuve de l’avenir:
- Adaptez-vous à l’évolution des technologies et des réglementations avec une solution de conformité durable.
Modules complémentaires robustes pour un contrôle amélioré
- Gérer l’enregistrement des appels de façon fluide dans Teams, Webex et Zoom.
- Les fonctionnalités incluent le contrôle des appels, l’étiquetage, la localisation, la lecture, et plus encore.
- Administrez des fonctionnalités spécifiques avec des permissions utilisateur détaillées pour faire respecter les politiques de conformité.
Approche leader en matière d’enregistrement vidéo
- Capturez des interactions complètes Teams, Webex et Zoom, y compris :
- Audio.
- Captures d’écran.
- Jusqu’à neuf flux vidéo simultanés.
- La vidéoconférence synchronisée se décompose en fichiers individuels alignés avec la timeline audio pour une clarté accrue.
Caractéristiques de conformité dans chaque plan
- Enregistrements et stockage illimités.
- Chiffrement rotatif AES 256 bits.
- Redondance avec les sauvegardes locales et géographiques.
- Souveraineté unifiée des données.
- Politiques personnalisées de rétention.
- Authentification multifacteur.
- Permissions spécifiques basées sur l’utilisateur.
- La lecture d’appels, le signalement, le tagging et les notes.
- Capacités de regroupement d’agents et d’équipes.
- API de base et support multilingue.
Reprendre le contrôle de la conformité réglementaire
Propriété des données et sécurité
- Conservez le contrôle total des données grâce à des enregistrements stockés de manière sécurisée dans le nuage.
Chiffrement de haut niveau
- Utilisez un chiffrement AES de qualité militaire 256 bits pour une sécurité maximale des données.
Partage sécurisé
- Utilisez la fonction « Partage de conformité » pour partager en toute sécurité des liens d’appel chiffrés tout en maintenant les normes de conformité.
Conformité évolutive
- Ajustez l’enregistrement des appels CT selon les besoins de l’utilisateur sans restrictions d’utilisation.
- Adapter les caractéristiques à l’aide de licences optionnelles pour répondre à des exigences spécifiques.
