Enregistrement des appels CT: simplification de la conformité Teams, Webex et Zoom
CT Call Recordingest la solution ultime pour combler les lacunes en matière de conformité dans les secteurs hautement réglementés. Intégrée de manière transparente dans le cloud Azure aux côtés de Teams, Webex et Zoom, il s'agit d'une plateforme d'enregistrement de conformité de classe entreprise de premier ordre permettant de capturer les interactions vocales, vidéo et de partage d'écran.
Principales fonctionnalités de l'enregistrement des appels CT
Atteindre une conformité totale
- Enregistrez automatiquement toutes les communications sur les téléphones fixes, les softphones, les téléphones portables et autres appareils.
- Assurez la conformité réglementaire des communications Teams, Webex et Zoom.
Transformez les données en intelligence économique
- Tirez parti des environnements Azure natifs pour un enregistrement des appels simplifié et en temps réel.
- Obtenez des informations commerciales essentielles grâce à un déploiement rapide et à des techniques innovantes de migration des données.
Obtenez un avantage concurrentiel
- Maintenir le contrôle des données:
- Organisez les utilisateurs en groupes ou équipes spécifiques.
- Régulez l'accès aux enregistrements grâce à des rôles utilisateur prédéfinis ou personnalisables.
- Protection des données:
- Assurez l'intégrité des données grâce à des points de capture redondants et un cryptage de niveau militaire.
- Conformité partout:
- Restez conforme dans les environnements de travail hybrides grâce à une infrastructure basée sur le cloud.
- Informations commerciales basées sur l'IA:
- Utilisez une IA avancée pour interpréter les données vocales et les sentiments, transformant ainsi les données brutes en informations exploitables.
- Améliorer l'expérience client:
- Tirez parti de l'analyse des conversations basée sur l'IA pour l'assurance qualité et la formation des agents.
- Conformité à l'épreuve du temps:
- Adaptez-vous à l'évolution des technologies et des réglementations grâce à une solution de conformité durable.
Compléments d'application robustes pour un contrôle amélioré
- Gérez facilement les fonctionnalités d'enregistrement des appels dans Teams, Webex et Zoom.
- Les fonctionnalités comprennent le contrôle des appels, le marquage, la localisation, la lecture, etc.
- Gérez des fonctionnalités spécifiques à l'aide d'autorisations utilisateur granulaires afin de faire respecter les politiques de conformité.
Approche de pointe en matière d'enregistrement vidéo conforme
- Capturez l'intégralité des interactions Teams, Webex et Zoom, notamment :
- Audio.
- Captures d'écran.
- Jusqu'à neuf flux vidéo simultanés.
- Les pannes de vidéoconférence synchronisées sont divisées en fichiers individuels alignés sur la chronologie audio pour plus de clarté.
Fonctionnalités de conformité dans chaque plan
- Enregistrements et stockage illimités.
- Chiffrement rotatif AES 256 bits.
- Redondance avec sauvegardes locales et géographiques.
- Souveraineté unifiée des données.
- Politiques de conservation personnalisées.
- Authentification multifactorielle.
- Autorisations granulaires basées sur l'utilisateur.
- Lecture des appels, signalisation, étiquetage et notes.
- Capacités de regroupement des agents et des équipes.
- API de base et prise en charge multilingue.
Reprendre le contrôle de la conformité réglementaire
Propriété et sécurité des données
- Conservez le contrôle total de vos données grâce à des enregistrements stockés en toute sécurité dans le cloud.
Cryptage haut de gamme
- Utilisez un cryptage AES 256 bits de niveau militaire pour une sécurité maximale des données.
Partage sécurisé
- Utilisez la fonctionnalité « Compliance Share » pour partager en toute sécurité des liens d'appel cryptés tout en respectant les normes de conformité.
Conformité évolutive
- Adaptez l'enregistrement des appels CT aux besoins des utilisateurs sans restrictions d'utilisation.
- Personnalisez les fonctionnalités grâce à des licences optionnelles afin de répondre à des besoins spécifiques.