Grabación de llamadas CT: simplificación del cumplimiento normativo en Teams, Webex y Zoom
CT Call Recordinges la solución definitiva para salvar las brechas de cumplimiento normativo en sectores altamente regulados. Perfectamente integrada en la nube de Azure junto con Teams, Webex y Zoom, es una plataforma de grabación de cumplimiento normativo de primera clase para empresas que permite capturar interacciones de voz, vídeo y pantalla compartida.
Características principales de la grabación de llamadas CT
Lograr un cumplimiento integral
- Graba automáticamente todas las comunicaciones a través de teléfonos de escritorio, softphones, teléfonos móviles y otros dispositivos.
- Garantizar el cumplimiento normativo de las comunicaciones de Teams, Webex y Zoom.
Transforme los datos en inteligencia empresarial
- Aprovecha los entornos nativos de Azure para una grabación de llamadas optimizada y en tiempo real.
- Descubra información empresarial vital gracias a una implementación rápida y a técnicas innovadoras de migración de datos.
Obtenga una ventaja competitiva
- Mantener el control de los datos:
- Organiza a los usuarios en grupos o equipos específicos.
- Regule el acceso a las grabaciones con roles de usuario predefinidos o personalizables.
- Protección de datos:
- Garantiza la integridad de los datos con puntos de captura redundantes y cifrado de grado militar.
- Cumplimiento en cualquier lugar:
- Mantenga el cumplimiento normativo en entornos de trabajo híbridos con una infraestructura basada en la nube.
- Información empresarial basada en inteligencia artificial:
- Utiliza inteligencia artificial avanzada para interpretar datos de voz y opiniones, transformando datos sin procesar en inteligencia útil.
- Mejorar la experiencia del cliente:
- Aprovecha el análisis de conversaciones basado en IA para garantizar la calidad y formar a los agentes.
- Cumplimiento normativo preparado para el futuro:
- Adáptese a las tecnologías y normativas en constante evolución con una solución de cumplimiento sostenible.
Complementos de aplicaciones robustos para un control mejorado
- Gestiona las funciones de grabación de llamadas sin problemas en Teams, Webex y Zoom.
- Las funciones incluyen control de llamadas, etiquetado, localización, reproducción y mucho más.
- Administre funciones específicas con permisos de usuario granulares para hacer cumplir las políticas de cumplimiento.
Enfoque líder en grabación de cumplimiento de vídeo
- Captura todas las interacciones de Teams, Webex y Zoom, incluyendo:
- Audio.
- Capturas de pantalla.
- Hasta nueve transmisiones de vídeo simultáneas.
- Las videoconferencias sincronizadas se dividen en archivos individuales alineados con la línea de tiempo del audio para mayor claridad.
Características de cumplimiento en todos los planes
- Grabaciones y almacenamiento ilimitados.
- Cifrado rotatorio AES de 256 bits.
- Redundancia con copias de seguridad locales y geográficas.
- Soberanía unificada de los datos.
- Políticas de retención personalizadas.
- Autenticación multifactorial.
- Permisos granulares basados en el usuario.
- Reproducción de llamadas, marcado, etiquetado y notas.
- Capacidades de agrupación de agentes y equipos.
- API básica y compatibilidad con varios idiomas.
Recuperar el control del cumplimiento normativo
Propiedad y seguridad de los datos
- Mantenga el control total sobre los datos con grabaciones almacenadas de forma segura en la nube.
Cifrado de primer nivel
- Utiliza cifrado AES de 256 bits de grado militar para garantizar la máxima seguridad de los datos.
Compartir de forma segura
- Utilice la función «Compartir cumplimiento» para compartir de forma segura enlaces de llamadas cifrados, manteniendo al mismo tiempo los estándares de cumplimiento.
Cumplimiento escalable
- Adapte la grabación de llamadas CT a las necesidades de los usuarios sin restricciones de uso.
- Personalice las funciones mediante licencias opcionales para adaptarlas a requisitos específicos.
