CallTower BYOC Overzicht
Wat is BYOC?
CallTower BYOC combineert wereldwijde spraakmogelijkheden met essentiële bedrijfsintegraties en biedt een geavanceerde, enterprise-grade oplossing voor geïntegreerde communicatie en samenwerking. Het biedt:
- Flexibiliteit van providers: gebruik uw eigen provider voor een naadloze integratie.
- Wereldwijde connectiviteit: blijf verbonden tussen teams, tijdzones en projecten.
- Verbeterde productiviteit: zorg voor efficiëntie en betrokkenheid van uw personeel, waar ze ook zijn.
Belangrijkste kenmerken en voordelen
Gevestigd en bewezen
- Ervaring: Leverancier van communicatieoplossingen sinds 2002, met uitgebreide mogelijkheden sinds 2014.
- Wereldwijd bereik: Dekking in meer dan 85 landen, 15 datacenters en meer dan 1 miljoen gebruikers wereldwijd.
- Eigen platform: Intern ontwikkelde technologie voor het offreren, implementeren, integreren en beheren van meer dan 25 toonaangevende oplossingen.
Speciaal ontwikkelde cloud-samenwerking
- Combineert UC- en contactcentertools voor externe en gedistribueerde werkomgevingen.
- Biedt veilige, kosteneffectieve zakelijke telefonieoplossingen met PSTN- en call routing-integratie.
Wereldwijde ondernemingsstem
- Cloud Voice Hub: Gecertificeerde, veilige cloud SIP PSTN-connectiviteit in meer dan 85 landen.
- Ondersteunde platforms: Cisco (Webex Calling, UCM Cloud), Microsoft Teams (Direct Routing), Genesys, Avaya, Zoom, NICE InContact.
Waarom klanten voor CallTower kiezen
Betrouwbaarheid en ondersteuning
- 99,999% uptime: zorgt voor consistente communicatie.
- 24/7/365 ondersteuning: Live klantenservice via telefoon, chat en e-mail.
- Toegewijde accountmanager: gepersonaliseerde ondersteuning en DID-voorraadbeheer.
Kosteneffectieve oplossingen
- Concurrerende belplannen: onbeperkt, gemeten of belpadmodellen.
- Lagere kosten met internationale belopties.
Extra functies
- Gespreksopname, paging, sms, eFax, gespreksmonitoring en callcenteropties.
- Geavanceerde analyses voor probleemoplossing en prestatie-inzichten.
Klantonboardingtraject
1. Initiatie en planning
- Overeenkomst ondertekend en toegewijde projectmanager aangesteld.
- Introductiebrief en gedetailleerd projectplan verstrekt.
- Klantstatusgesprekken om de accountinstellingen, opties voor noodhulp en tijdschema's te bekijken.
2. Activering en afsluiting van het project
- Testen van alle diensten met het Network Operations Center (NOC).
- Training wordt gegeven waar van toepassing.
- De klant gaat live met een welkomstbrief en de facturering wordt gestart.
CallTower-diensten
Totaaloplossingen
- End-to-end-platforms: Cisco, Webex, Microsoft Operator Connect, Zoom en Cloud Contact Center.
- Eigen beheerdersportaal: één enkel venster voor naadloos beheer.
Certificeringen en expertise
- Zoom-certificeringen: Contact Center Certified (2024), Phone Certified (2023), Peering Certified (2022).
- Microsoft Teams: Direct Routing sinds 2018, GCC High sinds 2019, Operator Connect sinds 2021.
- Cisco-certificeringen: Premier Partner sinds 2008, Cloud Connected PSTN sinds 2021, Webex Calling en Contact Center.
Extra hoogtepunten
- Failover: Automatische omleiding van telefoonnummers tijdens storingen.
- Nummeroverdracht: Naadloze nummeroverdracht en configuratie van de gespreksstroom.
- Training en onboarding: Toegewijde onboarding-specialisten voor een soepele overgang.
- Belplannen: flexibele opties voor individuele gebruikers en grotere organisaties.
CallTower BYOC biedt bedrijven ongeëvenaarde integratie, flexibiliteit op het gebied van providers en wereldwijde connectiviteit.
