Présentation de CallTower BYOC
Qu'est-ce que BYOC ?
CallTower BYOC combine des capacités vocales mondiales avec des intégrations commerciales essentielles, offrant une solution de communication et de collaboration unifiée de pointe, adaptée aux entreprises. Elle fournit :
- Flexibilité du transporteur: apportez votre propre transporteur pour une intégration transparente.
- Connectivité mondiale: restez connecté entre les équipes, les fuseaux horaires et les projets.
- Productivité améliorée: garantissez l'efficacité et l'engagement de vos employés, où qu'ils se trouvent.
Principales caractéristiques et avantages
Établi et éprouvé
- Expérience: Fournisseur de solutions de communication depuis 2002, avec des capacités élargies depuis 2014.
- Portée mondiale: couverture dans plus de 85 pays, 15 centres de données et plus d'un million d'utilisateurs dans le monde entier.
- Plateforme propriétaire: technologie développée en interne pour proposer des devis, déployer, intégrer et gérer plus de 25 solutions de pointe.
Collaboration cloud spécialement conçue
- Combine les outils UC et de centre de contact pour les environnements de travail à distance et distribués.
- Fournit des solutions de téléphonie d'entreprise sécurisées et rentables avec intégration PSTN et routage des appels.
Voix d'entreprise à l'échelle mondiale
- Cloud Voice Hub: connectivité SIP PSTN certifiée et sécurisée dans plus de 85 pays.
- Plateformes prises en charge: Cisco (Webex Calling, UCM Cloud), Microsoft Teams (routage direct), Genesys, Avaya, Zoom, NICE InContact.
Pourquoi les clients choisissent CallTower
Fiabilité et assistance
- Disponibilité de 99,999 %: garantit une communication constante.
- Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an: service client en direct par téléphone, chat et e-mail.
- Gestionnaire de compte dédié: assistance personnalisée et gestion des stocks DID.
Solutions rentables
- Forfaits d'appels compétitifs : modèles illimités, à la minute ou à parcours d'appel.
- Réduisez vos coûts grâce aux options d'appels internationaux.
Fonctionnalités supplémentaires
- Enregistrement des appels, radiomessagerie, SMS, eFax, surveillance des appels et options de centre d'appels.
- Analyses avancées pour le dépannage et les informations sur les performances.
Parcours d'intégration des clients
1. Lancement et planification
- Accord signé et chef de projet dédié désigné.
- Lettre de présentation et plan détaillé du projet fournis.
- Appels au client pour vérifier la configuration du compte, les options de service d'urgence et les délais.
2. Activation et clôture du projet
- Test de tous les services avec le centre d'exploitation du réseau (NOC).
- Formation dispensée le cas échéant.
- Le client est activé avec une lettre de bienvenue et la facturation est lancée.
Services CallTower
Solutions complètes
- Plateformes de bout en bout: Cisco, Webex, Microsoft Operator Connect, Zoom et Cloud Contact Center.
- Portail d'administration propriétaire: interface unique pour une gestion fluide.
Certifications et expertise
- Certifications Zoom: Certifié centre de contact (2024), certifié téléphonie (2023), certifié peering (2022).
- Microsoft Teams: routage direct depuis 2018, GCC High depuis 2019, Operator Connect depuis 2021.
- Certifications Cisco: Partenaire Premier depuis 2008, Cloud Connected PSTN depuis 2021, Webex Calling et Contact Center.
Autres points forts
- Basculement: réacheminement automatique des numéros de téléphone en cas de panne.
- Portage: portage transparent des numéros et configuration du flux d'appels.
- Formation et intégration: des spécialistes dédiés à l'intégration pour une transition en douceur.
- Forfaits d'appels: options flexibles pour les utilisateurs individuels et les grandes organisations.
CallTower BYOC offre aux entreprises une intégration inégalée, une grande flexibilité en matière d'opérateurs et une connectivité mondiale.