CallTower BYOC – Übersicht
Was ist BYOC?
CallTower BYOC kombiniert globale Sprachfunktionen mit wichtigen Geschäftsintegrationen und bietet eine hochmoderne Unified-Communications- und Collaboration-Lösung der Enterprise-Klasse. Es bietet:
- Flexibilität beim Netzbetreiber: Bringen Sie Ihren eigenen Netzbetreiber mit, um eine nahtlose Integration zu gewährleisten.
- Globale Konnektivität: Bleiben Sie über Teams, Zeitzonen und Projekte hinweg in Verbindung.
- Verbesserte Produktivität: Sorgen Sie für Effizienz und Engagement Ihrer Mitarbeiter, egal wo sie sich befinden.
Wichtigste Merkmale und Vorteile
Etabliert und bewährt
- Erfahrung: Seit 2002 Anbieter von Kommunikationslösungen, seit 2014 mit erweiterten Kompetenzen.
- Globale Reichweite: Abdeckung in über 85 Ländern, 15 Rechenzentren und über 1 Million Nutzer weltweit.
- Proprietäre Plattform: Intern entwickelte Technologie zum Anbieten, Bereitstellen, Integrieren und Verwalten von mehr als 25 erstklassigen Lösungen.
Speziell entwickelte Cloud-Zusammenarbeit
- Kombiniert UC- und Contact-Center-Tools für Remote- und verteilte Arbeitsumgebungen.
- Bietet sichere, kostengünstige Telefonielösungen für Unternehmen mit PSTN- und Anrufweiterleitungsintegration.
Global Enterprise Voice
- Cloud Voice Hub: Zertifizierte, sichere Cloud-SIP-PSTN-Konnektivität in über 85 Ländern.
- Unterstützte Plattformen: Cisco (Webex Calling, UCM Cloud), Microsoft Teams (Direct Routing), Genesys, Avaya, Zoom, NICE InContact.
Warum Kunden sich für CallTower entscheiden
Zuverlässigkeit und Support
- 99,999 % Verfügbarkeit: Gewährleistet eine konsistente Kommunikation.
- Support rund um die Uhr: Live-Kundendienst per Telefon, Chat und E-Mail.
- Engagierter Kundenbetreuer: Individuelle Betreuung und Verwaltung des DID-Bestands.
Kosteneffiziente Lösungen
- Wettbewerbsfähige Tarifmodelle: Unbegrenzte, nach Verbrauch abgerechnete oder Anrufpfadmodelle.
- Senken Sie Ihre Kosten mit Optionen für internationale Anrufe.
Zusätzliche Funktionen
- Anrufaufzeichnung, Paging, SMS, eFax, Anrufüberwachung und Callcenter-Optionen.
- Erweiterte Analysen für Fehlerbehebung und Leistungsauswertungen.
Kunden-Onboarding-Prozess
1. Einleitung und Planung
- Vertrag unterzeichnet und zuständiger Projektmanager zugewiesen.
- Einführungsschreiben und detaillierter Projektplan werden bereitgestellt.
- Kundenstatusrufe zur Überprüfung der Kontoeinrichtung, Notfall-Serviceoptionen und Zeitpläne.
2. Aktivierung und Projektabschluss
- Testen aller Dienste mit dem Network Operations Center (NOC).
- Schulungen werden bei Bedarf angeboten.
- Der Kunde geht mit einem Willkommensschreiben live und die Rechnungsstellung wird initiiert.
CallTower-Dienste
Umfassende Lösungen
- End-to-End-Plattformen: Cisco, Webex, Microsoft Operator Connect, Zoom und Cloud Contact Center.
- Proprietäres Admin-Portal: Eine zentrale Oberfläche für nahtloses Management.
Zertifizierungen und Fachwissen
- Zoom-Zertifizierungen: Contact Center-zertifiziert (2024), Telefon-zertifiziert (2023), Peering-zertifiziert (2022).
- Microsoft Teams: Direct Routing seit 2018, GCC High seit 2019, Operator Connect seit 2021.
- Cisco-Zertifizierungen: Premier Partner seit 2008, Cloud Connected PSTN seit 2021, Webex Calling und Contact Center.
Weitere Highlights
- Failover: Automatische Umleitung von Telefonnummern bei Ausfällen.
- Portierung: Nahtlose Nummernportierung und Konfiguration des Anrufablaufs.
- Schulung und Einarbeitung: Spezielle Einarbeitungsfachleute für reibungslose Übergänge.
- Tarife: Flexible Optionen für Einzelnutzer und größere Organisationen.
CallTower BYOC bietet Unternehmen eine beispiellose Integration, Flexibilität bei der Auswahl der Netzbetreiber und globale Konnektivität.
