Waarom CallTower voor Microsoft Teams?
CallTower is wereldwijd een vooraanstaande Microsoft Operator Connect -partner – een vertrouwde partner voor zakelijke spraakoplossingen, naadloze implementaties en toegevoegde waarde die verder gaat dan alleen een kiestoon.
In cijfers
Meer dan 15 jaar ervaring met Microsoft Voice
Meer dan 1,1 miljoen eindgebruikers ondersteund
Eerste aanbieder van directe verbindingen tussen de VS en Canada (2017)
Wereldwijd marktleider op het gebied van Operator Connect
Vanaf het begin ontworpen voor teams
CallTower was er al vanaf het begin bij Teams; we hebben meegeholpen aan de ontwikkeling ervan.
- Sinds 2010 actief op het gebied van Microsoft Voice
- OCS → Lync → Skype for Business → Teams
- Heeft duizenden migraties begeleid naar het door Microsoft aanbevolen model: Operator Connect
- Vertrouwd door bedrijven over de hele wereld
Minder risico’s • Snellere migraties • Beproefde uitvoering
Meer dan alleen een kiestoon
De meeste Operator Connect-aanbieders beperken zich tot connectiviteit.
CallTower biedt een compleet Teams-spraakecosysteem:
- SMS/MMS-berichten
- Faxdiensten
- Oproepsystemen / deurzoemers / creditcardterminals
- Opname van telefoongesprekken voor nalevingsdoeleinden
- eSIM
- Analytics (rapportage over wachtrijdiepte en inzichten)
- Oplossingen voor contactcentra
- Ondersteuning voor SIP-apparaten van derden (indien van toepassing)
Betere gesprekskwaliteit • Grotere acceptatie • Succes op de lange termijn
Implementatie volgens de hoogste kwaliteitsnormen
Het succes van spraaktechnologie hangt af van de implementatie. CallTower neemt de drempels weg:
- Automatische telefonisten, wachtrijen en gespreksstromen die in het Teams-beheercentrum zijn ingebouwd
- Toewijzing en overdracht van telefoonnummers
- Training voor beheerders en eindgebruikers
- E911-documentatie en richtlijnen voor naleving
- Toegewijde projectmanager
Minder escalaties • Snellere implementaties • Hogere klanttevredenheid
Ingebouwde veerkracht
CallTower zorgt voor redundantie, zodat klanten niet uitsluitend afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van Microsoft:
- Failover voor automatische telefoniste / wachtrij
- Stem-failover
- DID-uitval naar mobiele apparaten, alternatieve apps of SIP-eindpunten
Bedrijfscontinuïteit • Rampenparaatheid • Gewaarborgde inkomsten
