Pourquoi choisir CallTower pour Microsoft Teams ?
CallTower est l'un des principaux partenaires mondiaux de Microsoft Operator Connect. Il est reconnu pour fournir des solutions de téléphonie d'entreprise, des déploiements fluides et une valeur ajoutée qui va bien au-delà de la simple connexion téléphonique.
En chiffres
Plus de 15 ans d'expérience dans le domaine des solutions vocales Microsoft
Plus d'un million d'utilisateurs finaux pris en charge
Premier fournisseur de routage direct entre les États-Unis et le Canada (2017)
Leader mondial de l'opérateur Connect
Conçu dès le départ pour les équipes
CallTower n'est pas arrivé en retard sur Teams : nous avons contribué à tracer la voie.
- Actif dans le domaine de la technologie vocale Microsoft depuis 2010
- OCS → Lync → Skype Entreprise → Teams
- A mené des milliers de migrations vers le modèle privilégié par Microsoft : Operator Connect
- Reconnu par des entreprises du monde entier
Moins de risques • Migrations plus rapides • Une exécution éprouvée
Bien plus qu'une simple tonalité
La plupart des fournisseurs d'Operator Connect se limitent à la connectivité.
CallTower propose un écosystème vocal Teams complet :
- Envoi de SMS/MMS
- Services de télécopie
- Systèmes d'appel / sonnettes de porte / terminaux de paiement par carte bancaire
- Enregistrement des appels à des fins de conformité
- eSIM
- Analyses (rapports sur la longueur des files d'attente et informations)
- Solutions pour centres de contact
- Prise en charge des appareils SIP tiers (le cas échéant)
Une meilleure qualité d'appel • Une meilleure adoption • Un succès durable
Déploiement haut de gamme
Le succès des services vocaux dépend de leur mise en œuvre. CallTower élimine les obstacles :
- Répondeurs automatiques, files d'attente d'appels et flux d'appels intégrés au Centre d'administration de Teams
- Attribution et portabilité des numéros de téléphone
- Formation des administrateurs et des utilisateurs finaux
- Documentation et conseils en matière de conformité E911
- Chef de projet dédié
Moins de recours à l'échelon supérieur • Mises en service plus rapides • Meilleure satisfaction client
Une résilience intégrée
CallTower met en place une redondance au niveau de ses ingénieurs afin que les clients ne dépendent pas uniquement de la disponibilité de Microsoft :
- Basculement de secours du standard automatique / de la file d'attente d'appels
- Basculement de la voix
- Basculement de l'identifiant DID de l'utilisateur vers un appareil mobile, des applications de secours ou des terminaux SIP
Continuité des activités • Préparation aux catastrophes • Sécurisation des revenus
