¿Por qué elegir CallTower para Microsoft Teams?
CallTower es uno de los principales socios de Microsoft Operator Connect a nivel mundial, reconocido por ofrecer servicios de voz para empresas, implementaciones fluidas y un valor añadido que va más allá del simple tono de marcación.
En cifras
Más de 15 años de experiencia en soluciones de voz de Microsoft
Más de 1,1 millones de usuarios finales atendidos
Primer proveedor de enrutamiento directo entre EE. UU. y Canadá (2017)
Líder mundial en Operator Connect
Diseñado para equipos desde el principio
CallTower no llegó tarde a Teams, sino que contribuimos a su desarrollo.
- Activo en el ámbito de la tecnología de voz de Microsoft desde 2010
- OCS → Lync → Skype Empresarial → Teams
- Ha liderado miles de migraciones al modelo preferido de Microsoft: Operator Connect
- Cuenta con la confianza de empresas de todo el mundo
Menos riesgos • Migraciones más rápidas • Ejecución contrastada
Más que un tono de marcación
La mayoría de los proveedores de Operator Connect se limitan a ofrecer conectividad.
CallTower ofrece un ecosistema completo de funciones de voz para Teams:
- Mensajes SMS/MMS
- Servicios de fax
- Sistemas de megafonía / timbres de puerta / datáfonos
- Grabación de llamadas por motivos de cumplimiento normativo
- eSIM
- Análisis (informes sobre la profundidad de la cola e información detallada)
- Soluciones para centros de atención al cliente
- Compatibilidad con dispositivos SIP de terceros (cuando corresponda)
Mejor calidad de las llamadas • Mayor aceptación • Éxito a largo plazo
Implementación de alto nivel
El éxito de la tecnología de voz depende de su implementación. CallTower elimina los obstáculos:
- Operadores automáticos, colas de llamadas y flujos de llamadas integrados en el Centro de administración de Teams
- Asignación y portabilidad de números de teléfono
- Formación para administradores y usuarios finales
- Documentación y directrices de cumplimiento sobre el E911
- Gestor de proyectos dedicado
Menos escalaciones • Puestas en marcha más rápidas • Mayor satisfacción del cliente
Resiliencia integrada
CallTower integra la redundancia en su diseño para que los clientes no dependan exclusivamente del tiempo de actividad de Microsoft:
- Conmutación automática de la operadora automática y la cola de llamadas
- Conmutación de voz
- Conmutación por error del DID del usuario a dispositivos móviles, aplicaciones alternativas o terminales SIP
Continuidad del negocio • Preparación ante desastres • Ingresos protegidos
