Pourquoi CallTower pour Microsoft Teams
CallTower est un partenaire Microsoft Operator Connect de premier plan à l’échelle mondiale – digne de confiance pour offrir une voix d’entreprise, des déploiements fluides et une valeur différenciée au-delà du simple tonalité.
Par chiffres
15+ ans dans Microsoft Voice
1,1 M+ d’utilisateurs finaux pris en charge
Premier fournisseur de routage direct États-Unis/Canada (2017)
Leader de Global Operator Connect
Conçu pour les équipes dès le départ
CallTower n’est pas arrivé en retard sur Teams, nous avons aidé à construire le parcours.
- Actif dans Microsoft Voice depuis 2010
- OCS→Lync → Skype for Business → Teams
- A mené des milliers de migrations vers le modèle préféré de Microsoft : Operator Connect
- Digne de confiance par les entreprises du monde entier
Moins de risques • Migrations plus rapides • Exécution prouvée
Plus que la tonalité
La plupart des fournisseurs Operator Connect s’arrêtent à la connectivité.
CallTower offre un écosystème vocal complet de Teams :
- Textos SMS/MMS
- Services de télécopieur
- Télémessagerie / sonnettes de porte / distributeurs de cartes de crédit
- Enregistrement des appels de conformité
- eSim
- Analytique (rapports de profondeur de file d’attente et analyses)
- Solutions pour centres de contact
- Prise en charge des dispositifs SIP tiers (le cas échéant)
Meilleure qualité d’appel • Meilleure adoption • Succès à long terme
Déploiement White-Glove
Le succès de la voix dépend de la mise en œuvre. CallTower élimine la friction :
- Répondants automatiques, files d’attente et flux d’appels intégrés au Centre d’administration de Teams
- Attribution de numéros de téléphone et portabilité
- Formation des administrateurs et des utilisateurs finaux
- Documentation E911 et directives de conformité
- Gestionnaire de projet dédié
Moins d’escalades • Durée de vie plus rapide • Satisfaction client plus élevée
Résilience intégrée
Redondance des ingénieurs de CallTower pour que les clients ne dépendent pas uniquement de la disponibilité de Microsoft :
- Basculement de l’opérateur automatique / file d’appel
- Basculement vocal
- L’utilisateur a fait le basculement vers mobile, des applications alternatives ou des points de terminaison SIP
Continuité des activités • Préparation aux catastrophes • Revenus protégés
