Ondersteuningsportaal Inloggen

Webex Calling - Overbrug de kloof met CallTower

Bekijk gedetailleerde versie

Leiderschap op het gebied van cloudcommunicatie

Frost & Sullivan heeft CallTower erkend als de leider op het gebied van cloud-connected calling-
-enablement vanwege zijn prestaties op het gebied van Teams, Webex, Zoom, AI-integraties,
en zijn wereldwijde Connect-platform. Het platform omvat 16 geo-redundante data
centra en levert diensten in meer dan 85 landen.

Uitbreiding van Webex Contact Center

CallTower heeft Webex Contact Center toegevoegd aan zijn Cisco-portfolio en biedt daarmee veilige,
aanpasbare, omnichannel contactcenterfuncties om de waarde van bedrijfs
s en de gebruikerservaring van Cisco te verbeteren.

Webex Wholesale RTM-programma

Door deel te nemen aan Cisco's Webex Wholesale Route-to-Market-programma heeft CallTower
een schaalbare, MKB-vriendelijke levering mogelijk gemaakt via een gedeelde kanaalstrategie,
waardoor het Webex-aanbod is uitgebreid naar kleine tot middelgrote bedrijven.

Webex Calling voor VAR's

CallTower's samenwerking met Cisco

  • Cloud Connected Partner sinds 2021enCisco Premier Partner sinds 2023.
  • Gespecialiseerd in geavanceerde samenwerkingsarchitectuur en contactcenterintegraties.
  • Sinds 2002 partner van Cisco, met certificeringen zoals CCENT, CCNA/CCDA en CCDP/CCNP.
  • Als eerste CUCM in een private cloud geïmplementeerd en actief bezig met het migreren van Cisco HCS- en PaaS-bases naar cloudbellen.
  • Werkt samen met de Cisco Distribution-gemeenschap (bijv. CDW, Presidio, WWT, SHI, ScanSource, TD Synnex) aan migratiestrategieën.
  • Mobiel leiderschap met Webex Go sinds 2023.

Wereldwijd bereik en PSTN-mogelijkheden

  • Dekking inmeer dan 85 landenmet hulpdiensten inmeer dan 30 landen.
  • Beheerde implementatie met functies zoals porting, call rerouting, analytics, CRM-integratie, SMS/MMS-berichten en Webex Go-mobiliteitsoplossingen.
  • Exclusieve wereldwijde PSTN-provider voor Cisco Webex Calling en Webex Contact Center.

Hybride cloudoplossingen en migratie

  • Schaalbare en aanpasbare oplossingen voor migratie van on-premise naar cloud.
  • Wereldwijde hybride Webex-omgeving met eersteklas implementatie.
  • Verbind het provisioningportaalmet meer dan 25 API's en werk samen met Cisco voor accountmapping en strategie.

Cisco-Powered Premier Provider-benoeming

  • Behaalde deCisco Powered Premier Provider Worldwide-erkenning, waarmee het leiderschap en de strategische afstemming op de hoge certificeringsnormen van Cisco worden aangetoond.
  • Heeft meerdere Cisco Powered Service-certificeringen voor Webex Calling en Webex Contact Center.
  • Biedt betrouwbare wereldwijde PSTN-toegang zonder lokale SBC/gateway.

Migratie- en analyseoplossingen

  • SIP FIRST-migratiepad:zorgt voor bedrijfscontinuïteit met een 'Crawl, Walk, Run'-aanpak.
  • CX-analyse:
    • Vermindert het aantal afgebroken gesprekken met 40%.
    • Vermindert de wachttijden bij telefoongesprekken met 32%.
    • Verkort de gespreksduur met 20%.
  • Realtime monitoring, aanpasbare dashboards, geavanceerde gespreksanalyses en CRM-integratie.

Communicatie- en berichtendiensten

  • CT Text en WhatsApp-integratie (binnenkort beschikbaar):realtime klantenondersteuning en verbeterde aankoopervaringen.
  • Webex Go:
    • Breidt Webex Calling uit naar mobiele apparaten voor naadloze communicatie en samenwerking.

Failover-oplossingen

  • Failover met Auto Attendant (AA) en Call Queue zorgt voor bedrijfscontinuïteit.

Mobiel leiderschap met Webex Go

  • Gecertificeerd als mobiele telefoonprovider, waardoor naadloos zakelijk bellen mogelijk is door PSTN-nummers om te zetten naar eSIM's.
  • Webex Go integreert Webex Calling rechtstreeks met mobiele apparaten, waardoor gebruikers zakelijke gesprekken kunnen voeren en ontvangen via hun mobiele netwerk, met behoud van beveiliging en functies op bedrijfsniveau.
  • Verhoogt de productiviteit en samenwerking voor externe en mobiele werknemers.

Contactgegevens

Webex Calling - Overbrug de kloof met CallTower

Snelle koppelingen MS Teams Webex Zoom