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Llamadas Webex - Salvar las distancias con CallTower

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Liderazgo en comunicaciones en la nube


Frost & Sullivan reconoció a CallTower como líder en habilitación de comunicaciones conectadas a la nube (Cloud-Connected Calling Enablement) por sus logros en Teams, Webex, Zoom, integraciones de IA, comunicaciones de voz y datos (
) y su plataforma global Connect. La plataforma abarca 16 centros de datos georedundantes (geo-redundant data
) y presta servicios en más de 85 países.

Ampliación del centro de contacto Webex


CallTower ha añadido Webex Contact Center a su cartera de productos Cisco, ofreciendo capacidades de centro de contacto omnicanal seguras, personalizables y e
s para mejorar el valor empresarial de la comunicación y la experiencia del usuario de Cisco.

Programa RTM para mayoristas de Webex

Al unirse al programa Webex Wholesale Route-to-Market de Cisco, CallTower
habilitó una entrega escalable y adaptada a las pymes a través de una estrategia de canal compartido,
ampliando las ofertas de Webex a las pequeñas y medianas empresas.

Webex Calling para VAR

La asociación de CallTower con Cisco

  • Socio conectado a la nube desde 2021ysocio premier de Cisco desde 2023.
  • Especializado en arquitectura de colaboración avanzada e integraciones de centros de contacto.
  • Colaboración con Cisco desde 2002, con certificaciones como CCENT, CCNA/CCDA y CCDP/CCNP.
  • Primeros en implementar CUCM en una nube privada y migrar activamente las bases Cisco HCS y PaaS a llamadas en la nube.
  • Colabora con la comunidad de distribución de Cisco (por ejemplo, CDW, Presidio, WWT, SHI, ScanSource, TD Synnex) en estrategias de migración.
  • Liderazgo móvil con Webex Go desde 2023.

Alcance global y capacidades PSTN

  • Cobertura enmás de 85 paísescon servicios de emergencia enmás de 30 países.
  • Implementación gestionada con funciones como portabilidad, redireccionamiento de llamadas, análisis, integración CRM, envío de SMS/MMS y soluciones de movilidad Webex Go.
  • Proveedor global exclusivo de PSTN para Cisco Webex Calling y Webex Contact Center.

Soluciones de nube híbrida y migración

  • Soluciones de migración de las instalaciones locales a la nube escalables y personalizables.
  • Entorno híbrido global Webex con implementación de primera clase.
  • Conecta el portal de aprovisionamientocon más de 25 API y colabora con Cisco para la asignación de cuentas y la estrategia.

Designación como proveedor premier con tecnología Cisco

  • Obtuvo la designaciónCisco Powered Premier Provider Worldwide, lo que demuestra su liderazgo y alineación estratégica con los altos estándares de certificación de Cisco.
  • Cuenta con múltiples designaciones de Cisco Powered Service en Webex Calling y Webex Contact Center.
  • Proporciona un acceso PSTN global fiable sin necesidad de SBC/gateway local.

Soluciones de migración y análisis

  • Ruta de migración SIP FIRST:garantiza la continuidad del negocio con un enfoque «gatear, caminar, correr».
  • Análisis CX:
    • Reduce las llamadas abandonadas en un 40 %.
    • Reduce los tiempos de espera de las llamadas en un 32 %.
    • Reduce la duración de las llamadas en un 20 %.
  • Supervisión en tiempo real, paneles personalizables, análisis avanzado de llamadas e integración con CRM.

Servicios de comunicación y mensajería

  • Integración de CT Text y WhatsApp (próximamente):atención al cliente en tiempo real y experiencias de compra mejoradas.
  • Webex Go:
    • Amplía Webex Calling a dispositivos móviles para una comunicación y colaboración fluidas.

Soluciones de conmutación por error

  • La conmutación por error con el contestador automático (AA) y la cola de llamadas garantiza la continuidad del negocio.

Liderazgo móvil con Webex Go

  • Certificado como proveedor de llamadas móviles, lo que permite realizar llamadas empresariales sin interrupciones mediante la conversión de números PSTN a eSIM.
  • Webex Go integra Webex Calling directamente con los dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas de trabajo utilizando su red móvil, al tiempo que se mantiene la seguridad y las funciones de nivel empresarial.
  • Mejora la productividad y la colaboración de los trabajadores remotos y móviles.

Información de contacto

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