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Webex Calling - Überbrücken Sie die Lücke mit CallTower

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Führend im Bereich Cloud-Kommunikation

Frost & Sullivan hat CallTower aufgrund seiner Leistungen in den Bereichen Teams, Webex, Zoom, KI-Integrationen, „
” und seiner globalen Connect-Plattform als „Cloud-Connected Calling
Enablement Leader” ausgezeichnet. Die Plattform umfasst 16 georedundante Daten
zentren und bietet Dienste in über 85 Ländern an.

Erweiterung des Webex Contact Centers

CallTower hat sein Cisco-Portfolio um Webex Contact Center erweitert und bietet damit sichere, anpassbare Omnichannel-Kontaktcenter-Funktionen (
), die den Wert des Unternehmens
s und die Benutzererfahrung von Cisco verbessern.

Webex-Großhandels-RTM-Programm

Durch die Teilnahme am Webex Wholesale Route-to-Market-Programm von Cisco ermöglichte CallTower
eine skalierbare, KMU-freundliche Bereitstellung durch eine Shared-Channel-Strategie,
, die das Webex-Angebot auf kleine und mittlere Unternehmen ausweitete.

Webex Calling für VARs

Die Partnerschaft zwischen CallTower und Cisco

  • Cloud Connected Partner seit 2021undCisco Premier Partner seit 2023.
  • Spezialisiert auf fortschrittliche Kollaborationsarchitektur und Contact-Center-Integrationen.
  • Partnerschaft mit Cisco seit 2002, Inhaber von Zertifizierungen wie CCENT, CCNA/CCDA und CCDP/CCNP.
  • Erster Einsatz von CUCM in einer privaten Cloud und aktive Migration von Cisco HCS- und PaaS-Basen zu Cloud-Telefonie.
  • Arbeitet mit der Cisco Distribution Community (z. B. CDW, Presidio, WWT, SHI, ScanSource, TD Synnex) bei Migrationsstrategien zusammen.
  • Mobile Führung mit Webex Go seit 2023.

Globale Reichweite und PSTN-Fähigkeiten

  • Abdeckung inüber 85 Ländernmit Notfalldiensten inüber 30 Ländern.
  • Verwaltete Implementierung mit Funktionen wie Portierung, Anrufweiterleitung, Analysen, CRM-Integration, SMS/MMS-Versand und Webex Go-Mobilitätslösungen.
  • Exklusiver globaler PSTN-Anbieter für Cisco Webex Calling und Webex Contact Center.

Hybrid-Cloud-Lösungen und Migration

  • Skalierbare und anpassbare Lösungen für die Migration von lokalen Systemen in die Cloud.
  • Globale hybride Webex-Umgebung mit erstklassiger Implementierung.
  • Verbinden Sie das Provisioning-Portalmit über 25 APIs und arbeiten Sie mit Cisco bei der Kontenzuordnung und Strategie zusammen.

Auszeichnung als Cisco-Powered Premier Provider

  • Erlangte die Auszeichnung„Cisco Powered Premier Provider Worldwide“und stellte damit seine Führungsrolle und strategische Ausrichtung auf die hohen Zertifizierungsstandards von Cisco unter Beweis.
  • Verfügt über mehrere Cisco Powered Service-Zertifizierungen für Webex Calling und Webex Contact Center.
  • Bietet zuverlässigen globalen PSTN-Zugang ohne standortbasierten SBC/Gateway.

Migrations- und Analyselösungen

  • SIP FIRST-Migrationspfad:Gewährleistet Geschäftskontinuität mit einem „Crawl, Walk, Run“-Ansatz.
  • CX-Analytik:
    • Reduziert abgebrochene Anrufe um 40 %.
    • Verringert die Wartezeiten bei Anrufen um 32 %.
    • Verkürzt die Anrufdauer um 20 %.
  • Echtzeitüberwachung, anpassbare Dashboards, erweiterte Anrufanalyse und CRM-Integration.

Kommunikations- und Messaging-Dienste

  • CT Text und WhatsApp-Integration (in Kürze verfügbar):Kundensupport in Echtzeit und verbessertes Einkaufserlebnis.
  • Webex Go:
    • Erweitert Webex Calling auf mobile Geräte für nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit.

Failover-Lösungen

  • Failover mit automatischer Vermittlung (AA) und Anrufwarteschlange gewährleistet Geschäftskontinuität.

Mobile Führung mit Webex Go

  • Zertifiziert als Mobilfunkanbieter, der nahtlose Unternehmensgespräche ermöglicht, indem PSTN-Nummern in eSIMs umgewandelt werden.
  • Webex Go integriert Webex Calling direkt in mobile Geräte, sodass Benutzer über ihr Mobilfunknetz geschäftliche Anrufe tätigen und entgegennehmen können, während die Sicherheit und Funktionen auf Unternehmensniveau gewährleistet bleiben.
  • Verbessert die Produktivität und Zusammenarbeit für Remote- und mobile Mitarbeiter.

Kontaktinformationen

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