Als een van Microsofts partners is CallTower er trots op gekozen te zijn voor de uitrol van Operator Connect.
27 september 2021
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, CHICAGO, IL - CallTower, een internationale leider in het leveren van cloud-gebaseerde oplossingen voor Unified Communications, Contact Centers en Samenwerking, is vandaag door Microsoft genoemd als een van de solution providers voor Operator Connect voor Microsoft Teams. Operator Connect biedt PSTN-voicetoegang aan Teams-gebruikers voor een verbeterde klantervaring. Daarnaast verbetert Operator Connect de integratie tussen netwerken door de provisioning en het beheer van gebruikers te stroomlijnen en door verbeterde ondersteuningsmodellen die de kwaliteit van de service verbeteren.
Met Operator Connect kunnen Teams-beheerders het tabblad "Operators" openen in het Teams beheercentrum om beldiensten aan te sluiten, telefoonnummers te verwerven en gebruikers toe te wijzen. Operators, zoals CallTower, bieden technische ondersteuning en beheren het spraaknetwerk en de infrastructuur. Operators kunnen ook PSTN-spraakdiensten inschakelen in regio's die momenteel niet beschikbaar zijn via Microsoft Calling Plans. De implementatie van spraakdiensten kan binnen enkele uren online zijn.
Als Microsoft Gold Partner maakt CallTower al jaren Microsoft 365-oplossingen mogelijk via spraak. Met de toevoeging van Operator Connect bevindt CallTower zich in een unieke positie op de markt met drie Teams voice enablement oplossingen om de productiviteit en efficiëntie voor klanten te verbeteren: Direct Routing en Operator Connect voor Teams en binnen Microsoft 365 GCC High.
"CallTower doet er alles aan om ervoor te zorgen dat onze oplossingen voldoen aan de behoeften van onze klanten," legt CallTower CRO William Rubio uit. "Operator Connect voor Microsoft Teams is de ultieme uitdrukking van dat idee. Het stelt onze klanten in staat om verbinding te maken via eenvoudig change management en pijnloze implementatie, samen met een uitgebreide dekking. CallTower stelt klanten in staat om Teams met drie verschillende opties van spraak te voorzien: Direct Routing, Operator Connect en GCC High. Deze opties zorgen ervoor dat klanten de tools krijgen die ze nodig hebben om aan hun unieke bedrijfsbehoeften te voldoen."
Volgens Taimoor Husain, Modern Workplace Strategy and GTM lead, Telcos bij Microsoft, "Operator Connect for Microsoft Teams maakt het voor ondernemingen eenvoudiger om Teams in te schakelen als primair telefoonsysteem voor hun bedrijf - wat zorgt voor een meer naadloze implementatie in de markt. Door deze samenwerking met CallTower bouwt Microsoft proactief aan de relatie die nodig is om Teams voice onboarding te vereenvoudigen."
In 2018 leverde CallTower een geïntegreerde Direct Routing-ervaring met wereldwijde belplannen. Sinds 2019 is CallTower de enige bewezen spraakleverancier die cloudgebaseerde Direct Routing aanbiedt in GCC High ter ondersteuning van Microsoft 365 GCC High (MSFT 365 GCCH) voor overheidsaannemers die werken met het ministerie van Defensie. Deze oplossing stelt bedrijven die hogere voorschriften nodig hebben voor naleving van het Department of Defense (CMMC, NIST 800-171, iTAR en andere normen) in staat om in de cloud te werken met Direct Routing.
CallTower's missie is om mensen in staat te stellen gemakkelijk met elkaar in contact te komen en werk gedaan te krijgen, ongeacht het platform; hun portfolio is gebouwd om dat doel te bereiken. Met hun eigen provisioning tool, CallTower Connect, kunnen klanten hun CallTower oplossingen en diensten gemakkelijk personaliseren en beheren. Operator Connect, Direct Routing, GCC High Direct Routing en Microsoft 365, evenals meerdere aanvullende oplossingen, worden moeiteloos aangeboden binnen het Connect portaal.
Over CallTower
Sinds de oprichting in 2002 is CallTower uitgegroeid tot een internationaal toonaangevende leverancier van cloudgebaseerde Unified Communications-, Contact Center- en samenwerkingsoplossingen voor groeiende organisaties wereldwijd. CallTower levert, integreert en ondersteunt toonaangevende oplossingen, waaronder Native Microsoft® Teams Direct Routing, Microsoft® Operator Connect, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Hosted Skype for Business, Cisco® Webex Calling, UCM, HCS, Webex Collab Suite, CT Cloud UC, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting powered by Zoom en drie contact center-opties, waaronder Five9 voor zakelijke klanten.
Neem voor meer informatie contact op met marketing@calltower.com.
