Ondersteuningsportaal Verbinden Inloggen
pictogram

UCaaS-oplossingen

Haal het maximale uit uw Unified Communications met onze oplossingen voor spraak, contactcenterproductiviteit en netwerkondersteuning

UCaaS-oplossingen Interactieve dekkingskaart Wereldwijde Enterprise Voice-oplossingen

Microsoft-oplossingen

Alle Microsoft-oplossingen Aansluiten GCC hoge teams direct omleiden Directe routering

Webex van Cisco

Samenwerking Webex Bellen Webex Dedicated Instance

Zoom

Zoomen oproepen Zoom Telefoon
pictogram

Belangrijke integraties

Neem contact op met iedereen, waar dan ook, binnen of buiten uw organisatie, via één speciaal geografisch nummer

Belangrijke integraties
Dynamisch E-911
Microsoft 365
MS Teams Premium
Webex Go
Teams Mobiel
CT Analytics voor MS Teams
CT Analytics voor Webex van Cisco
Microsoft Copilot
Phonism (Software voor migratieapparaten)
Spamfiltering door Mutare
CT Unite (CRM integratie)
CT SIP
CT-tekst voor teams
CT-tekst voor Webex
Failover met één klik
CT-opname
CT Fax
pictogram

CX / CCaaS

Zorg voor betekenisvolle klantrelaties en boek concrete resultaten met onze oplossingen voor klantervaring (CX) en contactcentra.

CX-oplossingen Gespreks-AI CallTower AI Contact Center-ondersteuningsdiensten Professionele contactcentrumdiensten Adviesdiensten

CCaaS-platforms

CCaaS-oplossingen
Contactcentrum Five9
Genesys cloud
Webex Contact Center
Ascend Teams Contact Center
CT Contactcentrum
pictogram

CallTower verbinden

Een revolutionaire tool waarmee gebruikers hun CallTower-diensten eenvoudig kunnen aanpassen en beheren

Meer leren
pictogram

Oplossingen Centrum

Ontdek een uitgebreid Solutions Center met hulpmiddelen, documentatie en deskundig advies voor al uw zakelijke communicatiebehoeften.
pictogram

24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar Ondersteuning

Ons toegewijde klantenserviceteam staat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor u klaar. U krijgt direct hulp wanneer u die het hardst nodig hebt.
pictogram

Updates en meldingen

Blijf op de hoogte via realtime service-updates, onderhoudsmeldingen en belangrijke systeemmeldingen, zodat uw bedrijf soepel blijft draaien.
pictogram

Netwerkstatus

Houd live updates over de systeemprestaties en statistieken over de netwerkstatus bij om een optimale levering van communicatiediensten op alle platforms te garanderen.
pictogram

Ondersteuningsplan voor klanten
Gedetailleerd overzicht van de diensten en ondersteuningsstructuur

Bekijk het klantondersteuningsplan voor een gedetailleerd overzicht van onze diensten, zodat u verzekerd bent van hulp op maat en uitgebreide ondersteuning die is afgestemd op uw specifieke behoeften.
pictogram

Ondersteuning Escalatiepad

Escalatie van technische ondersteuning bij kritieke problemen
pictogram

Implementatie Escalatiepad

Problemen bij de implementatie en inzet van projecten
pictogram

Escalatieprocedure voor de verkoop

Verkoopaanvragen en contractonderhandelingen
pictogram

Escalatiepad voor facturering

Geschillen over facturering en accountbeheer
pictogram

Escalatiepad voor klantsucces

Strategische accountgroei en -optimalisatie

Bedrijf & Opleiding

pictogram

Over ons

Ontdek het overzicht van ons bedrijf, onze missie en onze toewijding aan het leveren van innovatieve communicatieoplossingen.
pictogram

CallTower Opleiding

Uitgebreide informatie en begeleiding om uw vaardigheid in het gebruik van onze communicatieoplossingen te verbeteren.
pictogram

Webinars

Bezoek inzichtelijke sessies, branche-expertise en de nieuwste updates over onze communicatieoplossingen.

Ondersteuning en facturering

pictogram

FAQs

Blader door de FAQ webpagina voor snelle antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
pictogram

Bill Centrum

Verken voor een gestroomlijnde ervaring met het beheren en begrijpen van je facturen en factuurgegevens.
pictogram

CallTower, Inc. Gebruiksvoorwaarden

Lees de gebruiksvoorwaarden van CallTower door om inzicht te krijgen in uw rechten, plichten en richtlijnen voor het gebruik van onze diensten.

Service & naleving

pictogram

Services Level Agreement

Details over de SLA voor klanten van CallTower, inclusief geplande onderhoudsperiodes voor updates van de oplossing.
pictogram

Eigen netwerk van klant

Bekijk de webpagina over Customer Proprietary Network voor veilige en op maat gemaakte communicatieoplossingen.
pictogram

Vragen over facturering, betalingen, geschillen

Hier vindt u belangrijke informatie over vragen over facturering, betalingsvoorwaarden en geschillenbeslechting met betrekking tot uw account.

Privacy en juridische informatie

pictogram

Privacybeleid en kennisgeving

Lees de informatie over hoe wij uw persoonsgegevens beschermen, zodat onze dienstverlening transparant blijft.
pictogram

Privacywet van Californië voor consumenten

Bekijk hoe we de CCPA-regelgeving naleven en prioriteit geven aan de bescherming van de privacy van consumenten.
pictogram

Partnerprogramma

Er bestaat geen betere relatie in de sector dan die CallTower heeft met zijn partners. Hier zijn slechts een paar dingen die werken met ons echt geweldig maken.

Meer leren
pictogram

Partnerportaal

Bij CallTower beschouwen we onze kanaalpartners als familie en waarderen we succesvolle relaties door middel van uitstekende ondersteuning en financiële beloningen.

Meer leren
pictogram

Programma agentschap

Ontdek de voordelen van ons Agency Partner Programma voor jouw bedrijf. Ontsluit inkomstenstromen, schaalbare groei en uitgebreide ondersteuning.

Meer leren
pictogram

MSP-programma

Het MSP-partnerprogramma van CallTower geeft serviceproviders meer mogelijkheden door de belastingheffing te vereenvoudigen en de efficiëntie te verbeteren met tools zoals het GTx selfserviceplatform.

Meer leren

CT Analytics voor MS Teams

Duik in een wereld van datagestuurde inzichten en maximaliseer het potentieel van uw communicatie-infrastructuur met CallTower Analytics.
Laten we contact maken
Laten we contact maken
Laten we contact maken
Laten we contact maken
CallTower Analytics

Duik in een wereld van datagestuurde inzichten en maximaliseer het potentieel van uw communicatie-infrastructuur met CallTower Analytics.

Ontketen de kracht van gegevens

Met CallTower Analytics krijgt u toegang tot een uitgebreide reeks analytische tools die zijn ontworpen om u real-time inzicht te geven in uw communicatienetwerken. Gebruik de kracht van gegevens om weloverwogen beslissingen te nemen, prestaties te optimaliseren en de productiviteit in uw hele organisatie te verhogen.

 

CallTower analyse

CallTower Analytics Calling stelt u in staat om diep te graven in de prestaties van uw team met uitgebreide filteropties en meerdere aanpasbare weergaven. U krijgt een duidelijk en volledig inzicht in hoe uw klantgerichte team functioneert, zodat u zich kunt concentreren op wat echt belangrijk is: succes boeken.

Je dashboard draait om je doelen. Personaliseer het om de aandacht te vestigen op de statistieken die het belangrijkst zijn voor je bedrijf. Of je nu reactietijden, belvolumes of teamprestaties bijhoudt, je krijgt de bruikbare inzichten die je nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen die je activiteiten optimaliseren.

  • Analyse van gespreksprestaties
  • Live prikborden
  • Analytics gemiste oproepen
  • Rapportage op serviceniveau

CallTower Analytics Calling is gebouwd om de efficiëntie te verbeteren, de klanttevredenheid te verhogen en uw team optimaal te laten presteren - allemaal ondersteund door krachtige, gebruiksvriendelijke technologie.

CallTower Analytics
CT Analytics-samenwerking

CallTower Analytics Samenwerking

Met CallTower Analytics Collaboration is het ontsluiten van het volledige potentieel van uw samenwerkingsomgeving nog nooit zo eenvoudig geweest. Onze intuïtieve tool biedt waardevolle inzichten in kritieke gebieden van uw bedrijf, waardoor het eenvoudig wordt om op de hoogte te blijven en datagestuurde beslissingen te nemen.

Een startpunt nodig? Kies uit een aantal kant-en-klare dashboards die zijn ontworpen om snel bruikbare inzichten te leveren. Of neem de volledige controle door de statistieken te selecteren die voor jou het belangrijkst zijn en een dashboard te maken dat is aangepast aan je unieke bedrijfsdoelstellingen.

Chat Analytics

Volg de samenwerkingsfrequentie tussen teams, identificeer toppresteerders en stimuleer actiegerichte verandering met aanpasbare rapporten.

Analytics voor bijeenkomsten

Verminder ineffectieve vergaderingen met gegevens over gesprekstijd, betrokkenheid en aanwezigheid, zodat er kostbare tijd vrijkomt voor je teams.

Welzijn van werknemers

Analyseer het gebruik van Teams om best practices te benadrukken en gebieden aan te wijzen die extra ondersteuning nodig hebben.

Rapportage

Krijg toegang tot realtime inzichten, kant-en-klare dashboards en gedetailleerde rapporten voor een snel begrip van organisatorische activiteiten.

CallTower Analytics Collaboration zet ruwe gegevens om in zinvolle informatie, zodat je je activiteiten kunt optimaliseren en succes kunt boeken. Ervaar de slimmere manier om uw teamomgeving te beheren en resultaten te boeken met CallTower!

Het voordeel van CallTower

Meerdere directe privéverbindingen met Microsoft

Wereldwijde carrierverbindingen met 15+ spraakaanbieders en 30+ internetpeeringpartners

CallTower's netwerk en platformen volledig geoptimaliseerd voor spraak

Hulpdiensten in meer dan 30 landen

Telefoongesprekken omleiden naar andere apparaten wanneer Microsoft een storing heeft

SMS- en CRM-integratie

Beheerde Direct Routing service via geo-redundante gehoste SBC's

Overdracht tussen PBX van klant naar Teams door CallTower

Volledig digitaal traject in het Microsoft Teams Beheercentrum voor eenvoudige en snelle implementatie

E911 Hulpdiensten

Provisioneer via Connect in enkele minuten en wijs telefoonnummers toe aan je gebruikers

Soepele overgang van uw bestaande telefonie naar Teams Phone System

Belangrijke uitbreidingen zoals Operator Console en Gespreksopname

24/7/365 technische ondersteuning van Carrier-klasse en gedeelde serviceovereenkomsten met Microsoft

Er is geen apparatuur op locatie nodig, waardoor SBC kapitaalkosten bespaart

Directe connectiviteit met Microsoft

Meerdere lokale telco-contracten vervangen om spraakdiensten te consolideren

Centrale of lokale facturering voor Operator Connect-service

Uitgebreide carrierverbindingen met 15+ spraakaanbieders en 30+ internetpeeringpartners

CallTower Connect - Als portaal voor zelfvoorziening met Analytics rond bellen

CT Analytics
CT Analytics

CallTower Analytics

Snelle koppelingen MS Teams Webex Zoom