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Análisis de CallTower

Sumérjase en un mundo de información basada en datos y maximice el potencial de su infraestructura de comunicaciones con CallTower Analytics.
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Análisis de CallTower

Sumérjase en un mundo de información basada en datos y maximice el potencial de su infraestructura de comunicaciones con CallTower Analytics.

Liberar el poder de los datos

CallTower Analytics, obtendrá acceso a un completo conjunto de herramientas analíticas diseñadas para proporcionarle visibilidad en tiempo real de sus redes de comunicación. Aproveche el poder de los datos para tomar decisiones informadas, optimizar el rendimiento y mejorar la productividad en toda su organización.

 

Análisis de CallTower

CallTower Analytics Calling le permite profundizar en el rendimiento de su equipo con amplias opciones de filtrado y múltiples vistas personalizables. Obtenga una comprensión clara y completa de cómo funciona su equipo de atención al cliente, para que pueda centrarse en lo que realmente importa: impulsar el éxito.

Su panel de control tiene que ver con sus objetivos. Personalícelo para destacar las métricas más importantes para su negocio. Tanto si controla los tiempos de respuesta como el volumen de llamadas o el rendimiento del equipo, dispondrá de la información práctica que necesita para tomar decisiones informadas que optimicen sus operaciones.

  • Análisis del rendimiento de las llamadas
  • Paneles murales en directo
  • Análisis de llamadas perdidas
  • Informes sobre el nivel de servicio

CallTower Analytics Calling está diseñado para mejorar la eficiencia, aumentar la satisfacción del cliente y mantener a su equipo rindiendo al máximo, todo ello respaldado por una tecnología potente y fácil de usar.

Análisis de CallTower
Colaboración en CT Analytics

Colaboración en CallTower Analytics

Con CallTower Analytics Collaboration, liberar todo el potencial de su entorno de colaboración nunca ha sido tan fácil. Nuestra herramienta intuitiva ofrece información valiosa sobre las áreas críticas de su negocio, lo que hace que sea fácil mantenerse informado y tomar decisiones basadas en datos.

¿Necesita un punto de partida? Elija entre una variedad de cuadros de mando predefinidos diseñados para ofrecer información rápida y práctica. O bien, tome el control total seleccionando las métricas que más le importan y creando un cuadro de mando personalizado para sus objetivos empresariales únicos.

Análisis del chat

Realice un seguimiento de la frecuencia de colaboración entre equipos, identifique a los que más rinden e impulse cambios prácticos con informes personalizables.

Análisis de reuniones

Reduzca las reuniones ineficaces con datos sobre el tiempo de conversación, el compromiso y la asistencia, lo que le ayudará a liberar tiempo valioso para sus equipos.

Bienestar de los empleados

Analizar el uso de Teams para destacar las mejores prácticas y señalar las áreas que necesitan apoyo adicional.

Informes

Acceda a información en tiempo real, cuadros de mando listos para usar e informes detallados para comprender rápidamente la actividad de la organización.

CallTower Analytics Collaboration transforma los datos en bruto en información significativa, ayudándole a optimizar las operaciones y alcanzar el éxito. Experimente la forma más inteligente de gestionar su entorno de equipos e impulsar los resultados con CallTower.

La ventaja CallTower

Múltiples conexiones privadas directas con Microsoft

Conexiones globales con más de 15 operadores de voz y más de 30 socios de interconexión de Internet

La red y las plataformas de CallTower totalmente optimizadas para la voz

Servicios de urgencia en más de 30 países

Redirigir las llamadas telefónicas a otros dispositivos cuando Microsoft tiene una interrupción

Integración de SMS y CRM

Servicio de enrutamiento directo gestionado a través de SBC georredundantes alojados

Portabilidad de la centralita del cliente a Teams by CallTower

Jornada digital completa en el Centro de administración de Microsoft Teams para una implantación sencilla y rápida

Servicios de emergencia E911

Aprovisiona a través de Connect en cuestión de minutos y asigna números de teléfono a tus usuarios

Transición sin problemas de su telefonía actual a Teams Phone System

Complementos clave como la consola de operadora y la grabación de llamadas

Asistencia técnica 24/7/365 de clase carrier y acuerdos de nivel de servicio compartidos con Microsoft

No se necesitan equipos in situ, lo que ahorra gastos de capital a SBC.

Conectividad directa con Microsoft

Sustitución de varios contratos de telecomunicaciones locales para consolidar los servicios de voz

Facturación central o local del servicio Operator Connect

Amplias conexiones con más de 15 operadores de voz y más de 30 socios de interconexión de Internet

CallTower Connect - Como portal de autoaprovisionamiento con Analytics en torno a las llamadas

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