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Analyse de CallTower

Plongez dans un monde d’informations basées sur les données et maximisez le potentiel de votre infrastructure de communication avec CallTower Analytics.
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Analyse de CallTower

Plongez dans un monde d’informations basées sur les données et maximisez le potentiel de votre infrastructure de communication avec CallTower Analytics.

Libérez le pouvoir des données

CallTower Analytics, vous avez accès à une suite complète d’outils analytiques conçus pour vous offrir une visibilité en temps réel sur vos réseaux de communication. Exploitez la puissance des données pour prendre des décisions éclairées, optimiser les performances et améliorer la productivité dans votre organisation.

 

Analyse de CallTower

CallTower Analytics Calling vous permet d’approfondir les performances de votre équipe grâce à des options de filtrage étendues et à de multiples vues personnalisables. Obtenez une compréhension claire et complète du fonctionnement de votre équipe en contact avec la clientèle, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : favoriser le succès.

Votre tableau de bord est axé sur vos objectifs. Personnalisez-le pour mettre en évidence les mesures qui comptent le plus pour votre entreprise. Que vous suiviez les temps de réponse, le volume d’appels ou la performance de l’équipe, vous disposerez des informations exploitables dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées qui optimisent vos opérations.

  • Analyse du rendement des appels
  • Panneaux muraux dynamiques
  • Analyse des appels manqués
  • Rapports sur les niveaux de service

CallTower Analytics Calling est conçu pour améliorer l’efficacité, améliorer la satisfaction de la clientèle et assurer la performance de votre équipe, le tout soutenu par une technologie puissante et conviviale.

Analyse de CallTower
CT Analytics Collaboration

CallTower Analytics Collaboration

Avec CallTower Analytics Collaboration, libérer tout le potentiel de votre environnement collaboratif n’a jamais été aussi facile. Notre outil intuitif offre des informations précieuses sur les domaines critiques de votre entreprise, ce qui vous permet de rester informé et de prendre des décisions basées sur les données.

Besoin d’un point de départ? Choisissez parmi une variété de tableaux de bord prédéfinis conçus pour fournir des informations rapides et exploitables. Ou bien, prenez le contrôle total en sélectionnant les mesures qui comptent le plus pour vous et en créant un tableau de bord personnalisé en fonction de vos objectifs commerciaux uniques.

Analyse du clavardage

Suivez la fréquence de collaboration entre les équipes, identifiez les personnes les plus performantes et suscitez des changements concrètes grâce à des rapports personnalisables.

Analyse des réunions

Réduisez les réunions inefficaces grâce à des données sur le temps de conversation, l’engagement et la présence, ce qui permet à vos équipes de gagner un temps précieux.

Bien-être des employés

Analysez l’utilisation de Teams pour mettre en évidence les meilleures pratiques et identifier les domaines nécessitant un soutien supplémentaire.

Rapports

Accédez à des informations en temps réel, à des tableaux de bord prêts à l’emploi et à des rapports détaillés pour une compréhension rapide de l’activité organisationnelle.

CallTower Analytics Collaboration transforme les données brutes en informations significatives, vous aidant à optimiser vos opérations et à réussir. Découvrez la façon plus intelligente de gérer votre environnement Teams et d’obtenir des résultats avec CallTower!

L’avantage de CallTower

Plusieurs connexions privées directes à Microsoft

Connexions d’opérateurs mondiaux avec 15+ opérateurs vocaux et 30+ partenaires de peering Internet

Le réseau et les plateformes de CallTower entièrement optimisés pour la voix

Services d’urgence dans 30+ pays

Rediriger les appels téléphoniques vers d’autres appareils en cas de panne de Microsoft

Intégration des SMS et du CRM

Service de routage direct géré par l’intermédiaire de SBC hébergés géoredondants

Portage entre le PBX du client vers Teams par CallTower

Parcours numérique complet dans le Centre d’administration Microsoft Teams pour un déploiement simple et rapide

E911 Services d’urgence

Provisionnez via Connect en quelques minutes et attribuez des numéros de téléphone à vos utilisateurs

Transition en douceur de votre téléphonie existante au système téléphonique Teams

Modules complémentaires clés comme la console de l’opérateur et l’enregistrement des appels

Soutien technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an et ententes de niveau de service partagé avec Microsoft

Aucun équipement n’est requis sur le site, y compris les dépenses en immobilisations d’économie de SBC

Connectivité directe à Microsoft

Remplacer plusieurs contrats de télécommunications locales pour regrouper les services vocaux

Facturation centrale ou locale pour le service Operator Connect

Connexions étendues avec 15+ opérateurs de téléphonie et 30+ partenaires de peering Internet

CallTower Connect – En tant que portail d’auto-approvisionnement avec des analyses sur les appels

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