Grâce à la technologie Mutare, cette solution à plusieurs niveaux établit une nouvelle référence en matière de sécurisation des canaux vocaux d'entreprise face à des menaces en constante évolution.
SALT LAKE CITY (Utah), ROCHESTER (New York), MONTRÉAL (Québec), LONDRES – 9 avril 2026 — CallTower a annoncé aujourd’hui le lancement de sa solution de blocage des spams vocaux destinée aux entreprises, optimisée par Mutare, alors que les organisations sont confrontées à une forte augmentation des cybermenaces vocales sophistiquées. Des escroqueries vocales générées par l'IA aux campagnes de robocalls à grande échelle, les attaquants ciblent de plus en plus les canaux vocaux des entreprises, transformant ce qui était autrefois un moyen de communication fiable en une vulnérabilité de sécurité croissante.
Contrairement aux outils traditionnels de filtrage des appels qui fonctionnent au niveau des terminaux, la solution CallTower sécurise le trafic vocal à la périphérie du réseau, en interceptant et en neutralisant les menaces avant qu’elles n’atteignent les employés, les systèmes ou les données sensibles. Cette approche place la voix au rang de couche protégée de l’infrastructure d’entreprise, au même titre que la sécurité des e-mails et celle du réseau.
« La connectivité vocale ne suffit plus à elle seule. Les entreprises ont besoin d’être assurées que chaque interaction est légitime », a déclaré Doug Larsen, vice-président exécutif chargé des produits et des logiciels chez CallTower. « Cette solution transforme la voix, qui constituait auparavant une surface d’attaque potentielle, en un canal fiable et sécurisé, permettant ainsi aux organisations de communiquer en toute confiance et sans interruption à une époque où les menaces liées à l’IA sont omniprésentes. »
La plateforme offre une défense à plusieurs niveaux contre les menaces connues et émergentes en combinant l'authentification de l'appelant via STIR/SHAKEN avec des informations sur les menaces en temps réel, afin de vérifier les identités et de bloquer les appels malveillants avant qu'ils n'atteignent l'entreprise. Pour contrer les tactiques plus sophistiquées et plus insaisissables, elle intègre également Voice CAPTCHA, une solution conçue pour interroger les appelants suspects en temps réel.
Les administrateurs bénéficient d'un contrôle centralisé via un tableau de bord unifié qui leur permet de définir des politiques, de surveiller le trafic en temps réel et d'analyser l'activité des appels, tandis que l'intégration transparente avec les écosystèmes de sécurité existants permet la télémétrie vocale en temps réel et la journalisation dans les plateformes SIEM. Les entreprises peuvent commencer par un mode de surveillance uniquement pour établir une base de référence du trafic et affiner les règles avant d'activer l'application complète, une approche qui élimine les appels indésirables et malveillants afin de libérer du temps pour les employés, de réduire les frictions opérationnelles et d'atténuer les risques financiers et de réputation, grâce à un calculateur de productivité intégré permettant de quantifier les économies de coûts et les gains d'efficacité mesurables.
Depuis 2002, CallTower est à l'avant-garde de la transformation des communications mondiales et s'est imposé comme un leader dans le domaine des solutions cloud de communication, de collaboration et d'expérience client destinées aux entreprises. Nous accompagnons les entreprises grâce à des technologies de pointe telles que Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone, ainsi que des solutions de centre de contact basées sur l'IA, notamment Webex Contact Center, Five9 et Genesys.
Notre expertise en matière de solutions pour centres de contact renforce les capacités CCaaS et CX, en proposant une optimisation personnalisée, une IA conversationnelle et des analyses avancées afin d'améliorer l'expérience client et d'accélérer la transformation numérique.
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