CallTower est l'un des principaux fournisseurs de solutions de communication cloud optimisées avec précision, de collaboration et d'expérience client (CX). Il propose des services personnalisés et indépendants des fournisseurs afin de répondre aux divers besoins des entreprises.
Pourquoi choisir CallTower ?
Principaux avantages
- Réduction des coûts:
- Partenariats privilégiés et élimination des dépenses superflues.
- Infrastructure modernisée:
- Solutions vocales interopérables, axées sur le numérique, prenant en charge à la fois les exigences analogiques et matérielles.
- Mise en œuvre plus rapide:
- Déploiements types réalisés en 60 jours avec un minimum d'intervention de la part du client.
- Réduction de la charge administrative:
- Interlocuteur unique mondial pour la voix, la communication cloud, le CCaaS et le matériel.
CallTower en chiffres
- Fondée en 2002.
- Plus de 5 800 clients dansplus de 85 pays.
- Réduction moyenne des coûts de 30 % pour les clients.
- 300 employés bénéficiant d'un soutien institutionnel.
Cas d'utilisation
Soins de santé
- Nous avons migré une entreprise de soins de santé comptant plus de 1 000 employés vers les forfaits d'appel MS Teams, ce qui a permis de réaliser une économiede 45 %et d'ajouter des analyses avancées pour obtenir des informations plus approfondies.
Banque
- Transition d'une banque basée en Floride d'une communication sur site vers des solutions basées sur le cloud à l'aide de Five9 Contact Center et MS Teams Operator Connect.
Assurance
- Mise en œuvre de Teams Operator Connect pour une compagnie d'assurance comptant 1 200 employés, permettant de réaliser des économies grâce à la méthode des chemins d'appel simultanés.
Énergie
- Centre de contact Genesys intégré à MS Teams pour une entreprise énergétique de 1 000 employés utilisant CT Cloud SIP.
Commerce de détail
- Mise à niveau d'une entreprise de vente au détail comptant 200 employés vers MS Teams Voice en seulement 40 jours, en vue d'une future intégration du centre de contact.
Aérospatiale
- Communications rationalisées pour une entreprise aérospatiale comptant 14 000 employés grâce au routage direct GCC.
Défense
- A fourni Teams GCC High à une entreprise de défense basée au Texas, garantissant la sécurité, la conformité et la migration autonome des ports.
MSP (secteur juridique)
- Modernisation de l'infrastructure d'un MSP comptant 1 200 employés, permettant une économieannuelle de 58 %sur les coûts de téléphonie et offrant de nouvelles fonctionnalités à son équipe CX basée en Inde.
CallTower Connect
- Middleware propriétaire pour l'intégration et la mise à disposition sur l'ensemble de l'infrastructure vocale.
- Évolutif pour soutenir la croissance, y compris l'expansion de l'empreinte, les changements de personnel et les acquisitions.
Gouvernement/GCC Avantages élevés
- Seul fournisseur proposant des services de visioconférence et d'audioconférence Teams basés sur le cloud dans la région GCC High.
- Assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec services d'urgence dans36 pays internationaux.
- Portage transparent depuis n'importe quelle plateforme, sans équipement réseau ou périphérique requis.
- Plateforme et réseau optimisés pour la voix, avec capacités de réacheminement en cas de panne Microsoft.
Conclusion
CallTower fournit des solutions de communication cloud optimisées avec précision et adaptées à divers secteurs d'activité, garantissant des économies, une intégration transparente et une collaboration améliorée.
