CallTower ist ein führender Anbieter von präzisionsoptimierten Cloud-Kommunikationslösungen, Collaboration- und Customer Experience (CX)-Lösungen und bietet herstellerunabhängige, maßgeschneiderte Dienstleistungen für vielfältige Geschäftsanforderungen.
Warum CallTower wählen?
Wichtigste Vorteile
- Kosteneinsparungen:
- Bevorzugte Partnerschaften und Eliminierung redundanter Ausgaben.
- Modernisierte Infrastruktur:
- Interoperable, digital-first Sprachlösungen, die sowohl analoge als auch Hardware-Anforderungen unterstützen.
- Schnellere Implementierung:
- Typische Bereitstellungen werden innerhalb von 60 Tagen mit minimalem Aufwand seitens des Kunden abgeschlossen.
- Reduzierter Verwaltungsaufwand:
- Ein einziger globaler Ansprechpartner für Sprachdienste, Cloud-Kommunikation, CCaaS und Hardware.
CallTower in Zahlen
- Gegründet im Jahr 2002.
- Über 5.800 Kunden inmehr als 85 Ländern.
- 30 % durchschnittliche Kostensenkung für Kunden.
- 300 Mitarbeiter mit institutioneller Unterstützung.
Anwendungsfälle
Gesundheitswesen
- Ein Gesundheitsunternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern wurde auf MS Teams-Telefonpläne umgestellt, wodurch45 %eingespart und Premium-Analysen für tiefere Einblicke hinzugefügt wurden.
Bankwesen
- Umstellung einer Bank mit Sitz in Florida von lokaler Kommunikation auf cloudbasierte Lösungen unter Verwendung von Five9 Contact Center und MS Teams Operator Connect.
Versicherung
- Implementierung von Teams Operator Connect für ein Versicherungsunternehmen mit 1.200 Mitarbeitern, wodurch mit der Methode der gleichzeitigen Anrufweiterleitung Kosten eingespart werden konnten.
Energie
- Integriertes Genesys Contact Center mit MS Teams für ein Energieunternehmen mit 1.000 Mitarbeitern, das CT Cloud SIP nutzt.
Einzelhandel
- Ein Einzelhandelsunternehmen mit 200 Mitarbeitern wurde in nur 40 Tagen auf MS Teams Voice umgestellt, um die zukünftige Integration eines Contact Centers vorzubereiten.
Luft- und Raumfahrt
- Optimierte Kommunikation für ein Luftfahrtunternehmen mit 14.000 Mitarbeitern dank GCC High Direct Routing.
Verteidigung
- Bereitstellung von Teams GCC High für ein texanisches Verteidigungsunternehmen, Gewährleistung von Sicherheit, Compliance und selbstverwalteter Portierungsmigration.
MSP (Rechtswesen)
- Modernisierte Infrastruktur für einen MSP mit 1.200 Mitarbeitern, wodurchjährlich 58 %der Telefoniekosten eingespart und neue Funktionen für das in Indien ansässige CX-Team ermöglicht werden.
CallTower Connect
- Proprietäre Middleware für die Integration und Bereitstellung über die gesamte Sprachinfrastruktur hinweg.
- Skalierbar, um Wachstum zu unterstützen, einschließlich Expansion, Personalveränderungen und Akquisitionen.
Regierung/GCC Hohe Vorteile
- Einziger Anbieter, der cloudbasierte Teams-Sprach- und Audiokonferenzen in GCC High ermöglicht.
- 24/7/365-Support mit Notfalldiensten in36 Ländern weltweit.
- Nahtlose Portierung von jeder Plattform ohne Netzwerk- oder Edge-Geräte.
- Optimierte Plattform und Netzwerk für Sprache mit Umleitungsfunktionen bei Ausfällen von Microsoft.
Schlussfolgerung
CallTower bietet präzisionsoptimierte Cloud-Kommunikationslösungen, die auf verschiedene Branchen zugeschnitten sind und Kosteneinsparungen, nahtlose Integration und verbesserte Zusammenarbeit gewährleisten.
