CallTower es un proveedor líder de soluciones de comunicación en la nube optimizadas con precisión, colaboración y soluciones de experiencia del cliente (CX), que ofrece servicios personalizados e independientes del proveedor para satisfacer las diversas necesidades empresariales.
¿Por qué elegir CallTower?
Principales ventajas
- Ahorro de costes:
- Asociaciones preferentes y eliminación de gastos superfluos.
- Infraestructura modernizada:
- Soluciones de voz interoperables y digitales que admiten requisitos analógicos y de hardware.
- Implementación más rápida:
- Implementaciones típicas completadas en un plazo de 60 días con un esfuerzo mínimo por parte del cliente.
- Reducción de la carga administrativa:
- Un único contacto global para voz, comunicaciones en la nube, CCaaS y hardware.
CallTower en cifras
- Fundada en 2002.
- Más de 5800 clientes enmás de 85 países.
- Reducción media del 30 % en los costes para los clientes.
- 300 empleados con respaldo institucional.
Casos de uso
Sanidad
- Migración de una empresa de asistencia sanitaria con más de 1000 empleados a los planes de llamadas de MS Teams, con un ahorrodel 45 %y la incorporación de análisis premium para obtener información más detallada.
Banca
- Realicé la transición de un banco con sede en Florida de comunicaciones locales a soluciones basadas en la nube utilizando Five9 Contact Center y MS Teams Operator Connect.
Seguro
- Implementación de Teams Operator Connect para una compañía de seguros con 1200 empleados, lo que permitió ahorrar costes gracias al método de ruta de llamadas simultáneas.
Energía
- Centro de contacto Genesys integrado con MS Teams para una empresa energética de 1000 empleados que utiliza CT Cloud SIP.
Venta al por menor
- Actualizamos una empresa minorista de 200 empleados a MS Teams Voice en solo 40 días, preparándola para la futura integración del centro de contacto.
Aeroespacial
- Comunicaciones optimizadas para una empresa aeroespacial con 14 000 empleados gracias a GCC High Direct Routing.
Defensa
- Proporcionó Teams GCC High a una empresa de defensa con sede en Texas, garantizando la seguridad, el cumplimiento normativo y la migración autogestionada de puertos.
MSP (Sector jurídico)
- Modernización de la infraestructura de un MSP con 1200 empleados, lo que supuso un ahorroanual del 58 %en costes de telefonía y permitió incorporar nuevas funciones para su equipo de CX con sede en la India.
CallTower Connect
- Middleware patentado para la integración y el aprovisionamiento en toda la infraestructura de voz.
- Escalable para respaldar el crecimiento, incluyendo la expansión de la huella, los cambios de personal y las adquisiciones.
Gobierno/GCC Altos beneficios
- Único proveedor que ofrece conferencias de voz y audio de Teams basadas en la nube en GCC High.
- Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con servicios de emergencia en36 países internacionales.
- Transferencia fluida desde cualquier plataforma sin necesidad de equipos de red o periféricos.
- Plataforma y red optimizadas para voz, con capacidades de redireccionamiento durante las interrupciones de servicio de Microsoft.
Conclusión
CallTower ofrece soluciones de comunicación en la nube optimizadas con precisión y adaptadas a diversos sectores, lo que garantiza un ahorro de costes, una integración perfecta y una colaboración mejorada.
