De nombreux clients qui migrent vers la plateformeConnexus Unigyutilisaient auparavant des systèmes IPC sur site. Traditionnellement, les organisations utilisant des plateformes IPC sur site disposaient de tous les composants du système téléphonique en interne. Cependant, à mesure que les organisations migrent vers le cloud pour leurs systèmes téléphoniques, elles perdent la capacité PSTN du système IPC sur site, car ces systèmes dépendent des systèmes téléphoniques locaux pour la tonalité.
Pour remédier à cela, les organisations se tournent versl'IPC dans le cloud, à savoir la plateformeConnexus Unigy.
Principales perspectives en matière de transition:
- Migration vers le cloud:
- Presque tous les clients IPC de CallTower sont passés à Connexus Unigy.
- Certains clients non IPC ont également adopté Connexus Unigy, comme ceux qui utilisaient auparavant Cisco Systems sur site.
- Solutions hybrides:
- Exemple : un client utilisant Connexus Unigy dans le cloud parallèlement à Zoom pour les appels vocaux.
- CallTower permet la numérotation des extensions en convertissant les extensions des utilisateurs de la tourelle en numéros DID Zoom à dix chiffres, acheminés via CallTower vers le réseau PSTN.
Caractéristiques:
- Modèle basé sur un abonnement:
- Ajouter une nouvelle tourelle est aussi simple que d'ajouter un nouvel utilisateur.
- Système de tourelle:
- Conçu pour les professionnels du secteur financier qui traitent un volume élevé d'appels et gèrent plusieurs lignes pour conclure des transactions en quelques fractions de seconde.
- Apportez votre propre tonalité:
- IPC ne fournit pas de tonalité ni de minutes PSTN, ce qui fait de CallTower un partenaire idéal pour cette fonctionnalité.
Infrastructure réseau
CallTower a développé un réseau robuste tirant parti de la connectivité physique entre les centres de données IPC :
- Initialement hébergé dans un seul centre de données à Chicago.
- Extension pour inclure la redondance géographique avec des couches supplémentaires à Atlanta et New York.
- Le service IPC entièrement redondant garantit la fiabilité.
Pourquoi Connexus Unigy ?
- Leadership dans l'industrie:
- IPC est depuis longtemps un leader dans le domaine des tourelles.
- Avantage du cloud:
- Il offre une redondance locale et géographique, surpassant les solutions sur site.
- Idéal pour les nouveaux traders:
- Idéal pour les organisations qui déploient des tourelles dans l'environnement cloud actuel.
Succès récent
CallTower a connu un succès considérable dans lesecteur des banques fédérales de crédit immobilier:
- De nombreuses organisations utilisent Microsoft Teams, Zoom ou des systèmes téléphoniques sur site.
- Tous bénéficient des tourelles compatibles avec le cloud fournies par la plateforme Connexus Unigy.
Conclusion
Quel que soit le système actuel, les organisations qui utilisent des tourelles peuvent tirer parti d'un système de tourelles basé sur le cloud et optimisé par la plateforme Connexus Unigy d'IPC.
