Muchos clientes que se pasan a la plataformaConnexus Unigyhan utilizado anteriormente sistemas IPC locales. Tradicionalmente, las organizaciones que utilizaban plataformas IPC locales tenían todos los componentes del sistema telefónico en sus propias instalaciones. Sin embargo, a medida que las organizaciones realizan la transición a la nube para sus sistemas telefónicos, pierden la capacidad PSTN del sistema IPC local, ya que estos sistemas dependen de los sistemas telefónicos locales para el tono de marcado.
Para solucionar este problema, las organizaciones están pasando aIPC en la nube: la plataformaConnexus Unigy.
Ideas clave sobre la transición:
- Migración a la nube:
- Casi todos los clientes de IPC de CallTower han migrado a Connexus Unigy.
- Algunos clientes que no pertenecen al IPC también han adoptado Connexus Unigy, como aquellos que anteriormente utilizaban Cisco Systems en sus instalaciones.
- Soluciones híbridas:
- Ejemplo: Un cliente que utiliza Connexus Unigy en la nube junto con Zoom para llamadas de voz.
- CallTower permite la marcación de extensiones al traducir las extensiones de usuario de la torreta a DID de Zoom de diez dígitos, enrutadas a través de CallTower a la PSTN.
Características:
- Modelo basado en suscripción:
- Añadir una nueva torreta es tan sencillo como añadir un nuevo usuario.
- Sistema de torreta:
- Diseñado para profesionales del sector financiero que gestionan grandes volúmenes de llamadas y múltiples líneas para transacciones que se realizan en fracciones de segundo.
- Traiga su propio tono de marcado:
- IPC no proporciona tono de marcado ni minutos PSTN, lo que convierte a CallTower en el socio ideal para esta función.
Infraestructura de red
CallTower ha desarrollado una red robusta que aprovecha la conectividad física entre los centros de datos de IPC:
- Inicialmente ubicado en un único centro de datos en Chicago.
- Ampliado para incluir redundancia geográfica con capas adicionales en Atlanta y Nueva York.
- El servicio IPC totalmente redundante garantiza la fiabilidad.
¿Por qué Connexus Unigy?
- Liderazgo en la industria:
- IPC lleva mucho tiempo siendo líder en el sector de las torretas.
- Ventaja basada en la nube:
- Ofrece redundancia local y geográfica, superando a las soluciones de torreta locales.
- Ideal para nuevos operadores:
- Perfecto para organizaciones que implementan torretas en el entorno actual basado en la nube.
Éxitos recientes
CallTower ha tenido un éxito significativo en elsector de los bancos hipotecarios federales:
- Muchas organizaciones utilizan Microsoft Teams, Zoom o sistemas telefónicos locales.
- Todos se benefician de las torretas habilitadas para la nube que ofrece la plataforma Connexus Unigy.
Conclusión
Independientemente del sistema actual, las organizaciones que utilizan torretas pueden beneficiarse de un sistema de torretas basado en la nube y potenciado por la plataforma Connexus Unigy de IPC.
