Viele Kunden, die auf dieConnexus Unigy-Plattformumsteigen, haben zuvor IPC-On-Prem-Systeme verwendet. Traditionell verfügten Unternehmen, die On-Prem-IPC-Plattformen nutzten, über alle Komponenten des Telefonsystems im eigenen Haus. Mit der Umstellung ihrer Telefonsysteme auf die Cloud verlieren Unternehmen jedoch die PSTN-Fähigkeit des On-Prem-IPC-Systems, da diese Systeme für den Wählton auf lokale Telefonsysteme angewiesen sind.
Um diesem Problem zu begegnen, steigen Unternehmen aufIPC in der Cloudum – dieConnexus Unigy-Plattform.
Wichtige Erkenntnisse zum Übergang:
- Cloud-Migration:
- Nahezu alle IPC-Kunden von CallTower sind zu Connexus Unigy gewechselt.
- Einige Nicht-IPC-Kunden haben ebenfalls Connexus Unigy eingeführt, beispielsweise solche, die zuvor Cisco Systems vor Ort genutzt haben.
- Hybride Lösungen:
- Beispiel: Ein Kunde, der Connexus Unigy in der Cloud zusammen mit Zoom für Sprachanrufe nutzt.
- CallTower ermöglicht die Durchwahl, indem es die Durchwahlnummern der Turret-Benutzer in zehnstellige Zoom-DIDs umwandelt, die über CallTower an das PSTN weitergeleitet werden.
Eigenschaften:
- Abonnementbasiertes Modell:
- Das Hinzufügen eines neuen Turms ist genauso einfach wie das Hinzufügen eines neuen Benutzers.
- Turmsystem:
- Entwickelt für Fachleute aus der Finanzbranche, die ein hohes Anrufaufkommen und mehrere Leitungen für blitzschnelle Transaktionen bewältigen müssen.
- Bring-Your-Own-Dial-Tone:
- IPC bietet weder Wählton noch PSTN-Minuten an, was CallTower zu einem idealen Partner für diese Funktion macht.
Netzwerkinfrastruktur
CallTower hat ein robustes Netzwerk entwickelt, das die physische Konnektivität zwischen IPC-Rechenzentren nutzt:
- Ursprünglich in einem einzigen Rechenzentrum in Chicago untergebracht.
- Erweitert um Georedundanz mit zusätzlichen Ebenen in Atlanta und New York City.
- Vollständig redundanter IPC-Dienst gewährleistet Zuverlässigkeit.
Warum Connexus Unigy?
- Branchenführerschaft:
- IPC ist seit langem führend im Bereich Revolver.
- Vorteile der Cloud-basierten Lösung:
- Es bietet lokale und geografische Redundanz und übertrifft damit lokale Turmlösungen.
- Ideal für neue Händler:
- Ideal für Unternehmen, die in der heutigen Cloud-basierten Umgebung Turrets einführen.
Jüngste Erfolge
CallTower hat in derBranche der staatlichen Hypothekenbanken bedeutende Erfolge erzielt:
- Viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams, Zoom oder lokale Telefonsysteme.
- Alle profitieren von den Cloud-fähigen Turrets, die von der Connexus Unigy-Plattform bereitgestellt werden.
Schlussfolgerung
Unabhängig vom derzeitigen System können Unternehmen, die Turrets einsetzen, von einem cloudbasierten Turret-System profitieren, das auf der Connexus Unigy-Plattform von IPC basiert.
