CT Analyze : analyse des données en temps réel
Pour exploiter pleinement le potentiel d'une solution de communication unifiée, les utilisateurs doivent tout surveiller et veiller au bon déroulement des opérations. Le moyen le plus simple d'y parvenir est d'utiliser matériel CT Analyze de CallTower.
CT Analyzeest un capteur distant placé dans le réseau du client, à l'emplacement où se trouverait un téléphone ou un ordinateur équipé d'un softphone. Cela le différencie des autres dispositifs de surveillance qui testent uniquement le routeur ou la connexion Internet. Le capteur se connecte au réseau via Wi-Fi ou peut être branché directement sur un port de commutateur. Un trafic vocal simulé est envoyé au capteur toutes les 30 secondes et renvoyé au serveur de surveillance dans le centre de données de CallTower. Cela fournitdes données QoS (qualité de service) en temps réel et historiques, disponibles pour l'utilisateur dans le tableau de bord. Des alertes peuvent être configurées pour tout problème détecté.
Fonctionnalités de CT Cloud Analytics:
- Teste la qualité de la connexion utilisateur vers CallTower.
- Utilise un trafic vocal simulé pour générer des statistiques significatives sur la voix et la vidéo :
- Perte de paquets
- Latence
- Gigue
- MOS Score(note moyenne d'opinion).
- Configuration facile – dans la plupart des réseaux, il suffit de le brancher pour l'utiliser.
- Crée un tableau de bord avec des données en temps réel et historiques.
- Active les systèmes d'alerte par e-mail.
- Supervise plusieurs capteurs et sites à partir d'une seule connexion.
CT Analyze se décline en trois versions distinctes:
1. Surveillance standard
- Ajoute une interface supplémentaire pour le dépannage réseau (nécessite un port miroir ou SPAN sur le commutateur réseau).
- Permet au service d'assistance CT de recueillir des données de dépannage directement auprès du réseau utilisateur, réduisant ainsi au minimum le temps d'assistance pour les problèmes liés au réseau local ou aux appareils.
- Recueille des informations en temps réel pour dépanner des appels ou des appareils spécifiques, plutôt que de surveiller la qualité de la connexion entre l'utilisateur et CallTower.
Remarque: CallTower recommande de connecter cet appareil et de reconfigurer tout équipement réseau du client pendant une fenêtre de maintenance en dehors des heures normales de bureau.
2. Surveillance avancée
- Ajoute un connecteur réseau pour relier un périphérique problématique au réseau.
- Permet la collecte de données de dépannage sans miroir ni commutateur compatible SPAN, et sans reconfiguration du réseau.
- Recueille des informations en temps réel pour dépanner des appels ou des appareils spécifiques, plutôt que de surveiller la qualité de la connexion entre l'utilisateur et CallTower.
Remarque: CallTower recommande de connecter cet appareil et de reconfigurer tout équipement réseau du client pendant une fenêtre de maintenance en dehors des heures normales de bureau.
