CT Analyze: realtime gegevensanalyse
Om het potentieel van elke Unified Communications-oplossing optimaal te benutten, moeten gebruikers alles monitoren en zorgen voor een soepele werking. De eenvoudigste manier om dit te bereiken is met CallTower's CT Analyze-hardware.
CT Analyzeis een externe sensor die in het netwerk van de klant wordt geplaatst, waar een telefoon of softphone-compatibele computer zou staan. Dit onderscheidt het van andere bewakingsapparaten die alleen de router of internetverbinding testen. De sensor maakt verbinding met het netwerk via wifi of kan rechtstreeks op een switchpoort worden aangesloten. Elke 30 seconden wordt gesimuleerd spraakverkeer naar de sensor gestuurd en teruggekoppeld naar de bewakingsserver in het datacenter van CallTower. Dit levertrealtime en historische QoS-gegevens (Quality of Service) op, die voor de gebruiker beschikbaar zijn in het dashboard. Voor alle gedetecteerde problemen kunnen waarschuwingen worden geconfigureerd.
CT Cloud Analytics-functies:
- Test de kwaliteit van de verbinding van de gebruiker met CallTower.
- Gebruikt gesimuleerd spraakverkeer om zinvolle statistieken voor spraak en video te rapporteren:
- Pakketverlies
- Latentie
- Jitter
- MOS-score(Mean Opinion Score).
- Eenvoudige installatie – in de meeste netwerken is het plug-and-play.
- Maakt een dashboard met realtime en historische gegevens.
- Schakelt e-mailwaarschuwingssystemen in.
- Beheert meerdere sensoren en locaties vanuit één enkele login.
CT Analyze is verkrijgbaar in drie verschillende versies:
1. Standaard monitoring
- Voegt een extra interface toe voor het oplossen van netwerkproblemen (vereist een mirror- of SPAN-poort op de netwerkswitch).
- Hiermee kan CT Support probleemoplossingsgegevens rechtstreeks uit het netwerk van de gebruiker verzamelen, waardoor de ondersteuningstijd voor lokale netwerk- of apparaatproblemen tot een minimum wordt beperkt.
- Verzamelt realtime informatie voor het oplossen van problemen met specifieke oproepen of apparaten, in plaats van de kwaliteit van de verbinding tussen de gebruiker en CallTower te controleren.
Opmerking: CallTower raadt aan om dit apparaat aan te sluiten en alle netwerkapparatuur van klanten opnieuw te configureren tijdens een onderhoudsperiode buiten de normale kantooruren.
2. Geavanceerde monitoring
- Voegt een netwerktap toe om een verbinding tot stand te brengen tussen een problematisch apparaat en het netwerk.
- Maakt het mogelijk om gegevens voor probleemoplossing te verzamelen zonder een mirror of SPAN-compatibele switch en zonder het netwerk opnieuw te configureren.
- Verzamelt realtime informatie voor het oplossen van problemen met specifieke oproepen of apparaten, in plaats van de kwaliteit van de verbinding tussen de gebruiker en CallTower te controleren.
Opmerking: CallTower raadt aan om dit apparaat aan te sluiten en alle netwerkapparatuur van klanten opnieuw te configureren tijdens een onderhoudsperiode buiten de normale kantooruren.